* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
- Quem somos
A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da Vaga
O(a) Analista de CRM Plenos será responsável pela execução, acompanhamento e otimização de campanhas e jornadas de CRM, atuando na comunicação e no relacionamento com os usuários ao longo de diferentes etapas do ciclo de vida.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico e organizado, capaz de operar campanhas multicanal, trabalhar com segmentações e automações e acompanhar seus resultados, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e geração de receita por meio das estratégias de CRM.
Responsabilidades
- Executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e notificações;
- Operar plataforma de engajamento e disparo, como Smartico, OneSignal, Firebase, Mailgun e similares;
- Garantir qualidade, consistência e cadência das comunicações enviadas;
- Construir e gerenciar segmentações de público com base em comportamento, recorrência, perfil transacional e jornadas do cliente;
- Criar, acompanhar e otimizar fluxos automatizados de onboarding, ativação, retenção e reativação;
- Monitorar indicadores de performance das campanhas, como abertura, CTR, conversão, churn e receita atribuída;
- Planejar e executar testes A/B para evolução contínua da performance das comunicações;
- Garantir conformidade das comunicações com a LGPD e seguir boas práticas de CRM e entregabilidade;
- Apoiar a documentação de processos e a construção e evolução do playbook operacional de CRM.
Requisitos
- Experiência prévia com CRM;
- Experiência na criação, configuração e execução de campanhas de CRM na Smartico;
- Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas do cliente e automações de comunicação;
- Experiência com canais como e-mail, SMS, push notification e/ou mensageria;
- Capacidade de acompanhar e interpretar indicadores de performance de campanhas;
- Conhecimento de testes A/B e práticas de otimização de campanhas;
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas;
- Conhecimento das boas práticas de LGPD aplicadas às comunicações de CRM.
Diferenciais
- Experiência com CRM em empresas digitais de alto volume transacional;
- Experiência com estratégias de lifecycle, retenção e reativação de usuários;
- Conhecimento de ferramentas de IA (Lovable, Claude, Gemini etc);
- Experiência no segmento de iGaming, apostas esportivas, games, fintechs ou mercados digitais de alta recorrência.
Nossos Beneficios!
🍽 Vale Alimentação/Refeição via cartão flexível, com liberdade para usar como preferir.
🚗 Auxílio Mobilidade flexível.
🏥 Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa, inclusive para seus dependentes.
🛡 Seguro de Vida para sua tranquilidade.
🏋️♂️ Wellhub (Gympass) para você cuidar da sua saúde física como quiser.
🧠 Zenklub, com até 4 sessões mensais de atendimento psicológico custeadas pela empresa.
🌍 Aulas gratuitas de Inglês ou Espanhol para impulsionar seu crescimento profissional.
🎉 Day off no mês do seu aniversário, com bonificação especial de R$ 150,00 para comemorar como quiser.
💰 Bônus Semestral por Performance, atrelado ao atingimento das metas estabelecidas pela empresa.
Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!