* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Transformar o futuro do trabalho independente não é só o que fazemos: é o que nos move todos os dias! Se isso faz sentido para você, já temos muito em comum. 🖤
O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão genuína com essa missão. Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados reais. A curiosidade nos move, o respeito une e a diversidade fortalece: porque as melhores ideias nascem quando perspectivas diferentes se encontram.
Estamos dobrando de tamanho ano após ano, conquistando novos mercados e construindo algo que poucos têm a chance de ver de dentro. Se você quer aprender muito, ter autonomia de verdade e deixar uma marca que importa, esse é o seu lugar.
✨ Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico.
🚀 Autonomia, aprendizado e crescimento acelerado.
🌍 Participação ativa na construção de um case de impacto real.
🏆 Uma empresa sólida, premiada e cada vez mais reconhecida no mercado.
Sobre o Desafio:
Nessa posição, seu desafio será garantir uma experiência impecável em cada interação com nossos contadores e parceiros estratégicos, enquanto assegura o funcionamento ágil e eficiente da operação da Hero.
Se você tem um perfil multifuncional, uma comunicação clara e acolhedora, consegue equilibrar bem produtividade versus qualidade (satisfação do cliente), aplicando empatia em cada troca e proatividade aprendendo a cada dia para entender e melhorar a experiência de quem atende, essa é a sua chance! Aqui, cada interação importa, cada evolução conta e a Colaboração sem Ego e InfinitaCuriosidade são sempre bem-vindas, inclusive fazem parte dos nossos Valores. 🚀
👉 Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero!
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes através de diferentes canais, dentre eles chat, e-mail e telefone garantindo um suporte rápido, eficiente e alinhado ao tom de voz da Hero;
- Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que tenham uma experiência fluida e positiva;
- Monitorar e se comprometer com as metas de produtividade e CSAT, atuando de forma estratégica para aumentar a satisfação dos clientes;
- Trabalhar de forma proativa e organizada, buscando sempre a melhor solução para os clientes e antecipando possíveis problemas;
- Apoiar na gestão de situações críticas, garantindo um atendimento resolutivo e focado na melhor experiência para o cliente;
- Ter um olhar analítico e atenção aos detalhes, garantindo que cada interação seja eficiente e agregue valor para o cliente.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente/suporte em multicanais (especialmente chat);
- Conhecimento intermediário de Excel e/ou ferramentas Google;
- Boa comunicação verbal e escrita, além de habilidade para construir relacionamentos internos e externos;
- Proatividade e engajamento;
- Organização e ritmo no dia a dia;
- Colaboração, curiosidade e vontade de aprender de forma contínua;
- Foco na produtividade, satisfação e resolução dos clientes.
Não é obrigatório, mas você poderá se destacar se tiver:
- Conhecimento prévio em plataformas de atendimento (ex: Hubspot; Treble e outras).
- Já ter vivido o ritmo dinâmico e acelerado de uma startup;
- Ter experiência prévia com clientes PJ, especialmente grandes contabilidades e contadores.
Informações adicionais
- 💻 Envio de equipamentos;
- 💳 Vale Refeição e vale transporte em cartão de benefícios flexível;
- 🩺 Benefício Saúde;
- 🦷 Benefício Odontológico;
- 😎 Parceria com o SESC;
- 🧬 Seguro de Vida;
- 💰 Previdência Privada;
- 🎂 Day Off no mês do aniversário;
- 💪 WellHub com dependentes;
- 👶🏻 Licenças maternidade/paternidade estendidas;
- 🤑 Reembolso creche;
- ✈️ Benefício OnHappy: descontos em viagens e hospedagens;
- 🎓 Desconto em cursos da EBAC;
- 🎉 Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Etapa com People 🦸♀️
- Etapa 3: Conheça sua futura gestão 🚀
- Etapa 4: Conversa Final 🫂
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Company Hero:
✨Prazer, nós somos a Company Hero!
Existimos para tornar a vida PJ mais simples, segura e conveniente.
Criamos um ecossistema com tudo o que o PJ precisa para trabalhar com mais autonomia, proteção e tranquilidade. E disso nós entendemos bem: são mais de 100 mil clientes PJs que já passaram por aqui!
Também apoiamos empresas que contratam nesse modelo, oferecendo tecnologia para uma gestão mais eficiente, segura e escalável.
Hoje, milhares de profissionais, empresas e parceiros confiam na Hero para operar melhor o presente e construir o futuro do trabalho!
🚀 Nossas soluções
App PJ Hero: O hub central da vida PJ com tudo o que ele precisa. Abertura de CNPJ, escritórios virtuais, nota fiscal, impostos, contratação de seguros e muito mais na palma da mão.
Gestão PJ: A plataforma online para RHs e empresas gerenciarem o ciclo de vida completo de profissionais PJ. Admissões, contratos, pagamentos e compliance em um só lugar.
Contadores parceiros: Uma rede com mais de 3.000 contadores que ampliam as soluções que oferecem aos seus clientes PJ com os serviços da Hero. Parceiros, nunca concorrentes.
🌍 Nosso momento
Somos mais de 200 Heroes construindo a próxima fase da empresa, em crescimento constante e expansão global, levando nossa operação para novos mercados na América Latina e nos Estados Unidos.
Quem entra agora encontra espaço real para gerar impacto e construir algo relevante desde já.
🖤 A nossa MÁGICA
Na Hero, não acreditamos em trabalho sem entrega! Os verdadeiros Heroes fazem M-Á-G-I-C-A todos os dias. São esses superpoderes que guiam nossas decisões, nos conectam e nos fazem ir além:
- Missão PJ é nosso DNA
- Atendimento Excepcional
- Garra para sermos os Melhores
- Infinita Curiosidade
- Colaboração sem Ego
- Alegria com Profissionalismo
💼 Por que trabalhar na Hero
- Aqui você tem impacto real na vida de milhares de profissionais, autonomia pra construir e desafios que fazem sentido.
- A cultura é forte, humana e de alta performance, e o time é curioso, colaborativo e genuinamente ambicioso.
- Quem entra na Hero não vem só trabalhar, vem crescer junto com a empresa.
Vem construir com a gente! Se fez sentido para você, a Hero tem vaga. 🚀