* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

A pessoa analista de garantia é responsável por analisar os principais processos de garantia que asseguram uma melhor satisfação do cliente e zelando pela rentabilidade da Volkswagen e Importadores diante do pagamento devido ao serviço prestado.

Você terá contato com 22 mercados diferentes assegurando que todo veículo em garantia possa ter a assistência adequada e que o reparo esteja dentro dos padrões que a marca estabelece, deverá atuar juntamente com demais colegas de garantia com visitas periódicas para entender necessidades do importador e desenvolver estratégias que assegurem o investimento da marca na qualidade do veículo, também será peça fundamental para criação de estratégias de controle de mercado e análise de dados para atingimento de targets de garantia assim como implementação de propostas para redução de custos e melhora na rentabilidade do negócio de Pós Vendas.

É importante ter facilidade e desenvolver análises de acordo com as características e particularidades de cada mercado da região para identificar as melhores oportunidades e adequação de processos de acordo com padrões definidos pela marca.

Responsabilidades e atribuições

Analisar os indicadores de Garantia e desenvolver ações junto aos importadores para garantir o atingimento dos objetivos;
Buscar harmonizar processos de garantia entre diferentes plantas produtoras;
Criar, gerenciar e reportar estratégia de controle de mercados através de critérios lógicos;
Calcular custo de transporte e importação de diferentes depósitos, entregando o fator de regionalização;
Atuar juntamente com o consultor para definir pontos de melhoria no processo de garantia por mercado;
Em busca de uma melhoria de satisfação de clientes, garantir a melhor aplicação de cortesias para cliente fiéis a marca Volkswagen.
Conhecimentos com sistemas SAGA e WISH serão considerados diferenciais
Desenvolver calculo e aplicação de atualização de mão de obra.
Desenvolvimento de projetos esratégicos para melhorar rentabilidade da área de serviços tecnicos.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Engenharia, Analise de Sistemas, Tecnologia da Informação.
Espanhol avançado.
Pacote Office (Excel, Power Point)
Experiência anterior com áreas tecnicas: garantia, suporte ao produto, qualidade.
Boa comunicação - Facilidade de apresentação em público;
Organização;
Perfil Analítico
Garra e Motivação na busca de alternativas para atingir os objetivos;
Senso de urgência e saber priorizar atividades.
Criatividade na elaboração do plano de trabalho.
Busca alternativas na consecução dos objetivos propostos.
Capacidade de adaptação rápida à dinâmica do mercado.
Fomentar ações para evolução dos processos de trabalho dos importadores .
Difundir a cultura do atendimento ao cliente.
Trabalho em equipe
Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais.

Informações adicionais

Nome do Cargo: Pessoa Analista de Garantia Pleno

Local de trabalho: São Bernardo do Campo/SP - Disponibilidade para viagens internacionais e nacionais.

Modelo de trabalho híbrido flexível

Plataforma de treinamentos online gratuito

Programa de Saúde e Bem-estar

Benefícios:

Compra de veículo com desconto

Gympass

Estacionamento no local - gratuito

Ônibus fretado

PPR anual

Refeitório no local

Plano de Saúde

Plano Pecúlio

Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Triagem
Etapa 3: Teste de integridade
Etapa 4: Entrevista com talent
Etapa 5: Entrevista com a gestora
Etapa 6: Case técnico
Etapa 7: Proposta Salarial
Etapa 8: Contratação

Conheça a Volkswagen

A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. São mais de 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana.

A Nossa Volkswagen quer ser a cada dia mais diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.

Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos!

Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas.

Construa com a gente a Nossa Volkswagen!

Volkswagen tem compromisso com agenda ESG

Diversidade & Inclusão é um pilar estratégico da nossa marca: valorizamos e respeitamos as diferenças. Trabalhamos para a construção de um ambiente de trabalho saudável, diverso, inclusivo e colaborativo. #NossaVW é cada vez mais humana, diversa e próxima das pessoas.

A Volkswagen do Brasil é a única montadora signatária dos 5 principais fóruns de Diversidade & Inclusão no país:

- Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial

-Movimento Mulher 360

-Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+

-REIS (Rede Empresarial de Inclusão Social – para inclusão de PcDs)

-Fórum Gerações e Futuro do Trabalho

Com essas medidas, a VW firma ainda mais o seu compromisso em promover a inclusão na companhia.

Fique de olho nas novidades da Volkswagen do Brasil nas nossas redes sociais. Vai que você é a pessoa que estamos procurando para fazer parte deste futuro com a gente? ;)

Atenção! A Volkswagen do Brasil não solicita informações pessoais, documentos ou dados confidenciais via WhatsApp. Todas as comunicações oficiais relacionadas a processos seletivos são realizadas exclusivamente por nossos canais institucionais.

O WhatsApp oficial pode ser utilizado como facilitador de contato para o agendamento de entrevistas.

Utilizamos a plataforma Gupy como ferramenta oficial de recrutamento. Os e-mails enviados aos candidatos são disparados diretamente pela Gupy ou pela nossa caixa corporativa, sempre para os endereços cadastrados pelos próprios candidatos.

Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse o Aviso de Privacidade da Volkswagen aqui e da Gupy, aqui.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com o time de privacidade por meio do nosso Canal da Privacidade e Proteção de Dados.