* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Propor, avaliar e monitorar KPIs, assegurando a performance dos serviços de TI e identificando oportunidades de melhoria alinhadas às necessidades do negócio;
- Apoiar na definição e atualização de políticas, normas e procedimentos de TI;
- Atuar de forma colaborativa com as áreas de Negócio e Tecnologia, compreendendo demandas e propondo soluções eficazes;
- Mapear, propor e implementar melhorias nos processos ITSM (Requisições, Incidentes, Problemas e Mudanças), garantindo eficiência e conformidade;
- Gerenciar a ferramenta ITSM (ServiceNow), assegurando a integridade dos processos, a automação dos fluxos e a evolução contínua da plataforma;
- Apoiar a área de TI durante auditorias internas e externas (ex.: SOX), garantindo aderência às políticas e controles;
- Contribuir na definição de metas e indicadores para a Governança de TI, em alinhamento com as diretrizes estratégicas do Grupo;
- Promover a cultura de Governança de TI por meio de orientações, treinamentos e comunicações, estimulando a adoção das melhores práticas;
- Liderar a evolução dos processos de Governança e ITSM, impulsionando automações, melhorias estruturais e adoção de tecnologias emergentes (ex.: IA, COBIT).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior completo em Gestão de TI, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência consolidada em Governança de TI, com foco nos processos ITIL/ITSM (Requisição de Serviço, Incidentes, Problemas e Mudanças);
- Vivência na utilização e administração da ferramenta ServiceNow;
- Experiência em implantações e frameworks de Governança e Melhoria Contínua, como COBIT e metodologias Ágeis (Scrum/Squads);
- Conhecimento em desenvolvimento de dashboards e relatórios executivos no Power BI;
- Experiência em automação de processos, preferencialmente com aplicação de Inteligência Artificial (IA);
- Capacidade comprovada na elaboração de materiais executivos e apresentações estratégicas.