* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Orientar, realizar visitas, negociações e manter relacionamento com os clientes de pequeno, médio e grande porte, corretoras, Unimed, administradoras e áreas da CNU, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando problemas, ou providenciando ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando a utilização do plano pelo cliente, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, atuando sob eventual orientação.
Responsabilidades e atribuições
1. Relacionamento e Atendimento (Multicanal)
- Gerenciar o relacionamento e o atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, visitas) a clientes (PME a grandes contas), corretoras, Unimeds e áreas internas da CNU, solucionando demandas, reclamações e pedidos com foco na satisfação;
- Prestar suporte e orientação total aos parceiros (clientes, corretoras, Unimed e administradoras) sobre as rotinas da CNU, envolvendo outras áreas quando necessário;
- Realizar e coordenar treinamentos para novos colaboradores e reciclagem da equipe;
2. Comercial e Negociação
- Apoiar na negociação e reajuste de clientes (PME a grande porte), interagindo com áreas como Atuarial e Jurídico, para garantir a rentabilidade e o aumento do faturamento;
- Identificar, prospectar e promover novas oportunidades de negócios (planos, produtos ou serviços) em clientes ativos ou novos, participando de reuniões estratégicas;
- Organizar ações de captação de vidas, realizar visitas em campo e palestras para apresentar planos de saúde, garantindo a excelência na experiência inicial do cliente;
3. Conformidade, Risco e Implantação
- Analisar bases de dados e documentos, garantindo o cumprimento das exigências da ANS e viabilizando a implantação de planos no sistema CNU;
- Analisar a elegibilidade de beneficiários, recibos de reembolso e investigar possíveis fraudes;
- Participar ativamente das implantações de planos nas empresas (divulgação, manuais, carteirinhas);
- Monitorar sinais de riscos ou conflitos (clientes, corretoras, Unimeds), providenciando ações preventivas e corretivas;
4. Controle e Gestão de Dados
- Elaborar, analisar e conferir relatórios, indicadores (KPIs), planilhas, organogramas e fluxogramas para subsidiar a tomada de decisão;
- Emitir, analisar e acompanhar as assinaturas de contratos, aditivos e demais documentações.
Requisitos e qualificações
- Superior em Marketing, Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Estatística ou área afins;
- Sólida vivência em operadoras de saúde, corretoras ou administradoras de benefícios;
Informações adicionais
- Informações adicionais - Local de trabalho: Matriz - Rua Frei Caneca, 1355, Bela Vista, São Paulo;
- Modo de trabalho: Híbrido.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Declaração de Vínculo
- Etapa 3: Fit Cultural
- Etapa 4: Avaliação Comportamental
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Entrevista Gestor
- Etapa 7: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed.
Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.
Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos.
#SomosUnilover #Unimed