Pessoa Analista de Relacionamento Jr

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

• Realizar atendimento presencial aos estudantes no Polo de Apoio Presencial, prestando orientações acadêmicas, administrativas e operacionais;
• Executar atendimento remoto por meio dos canais institucionais, como WhatsApp e Fale com a Gente, assegurando clareza, cordialidade e agilidade nas respostas;
• Registrar, acompanhar e tratar demandas dos estudantes, garantindo o correto encaminhamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Monitorar, consolidar e reportar indicadores de atendimento (volume, tempo de resposta, resolutividade, satisfação, entre outros) à Coordenação de Polos;
• Apoiar a execução de estratégias de acompanhamento dos estudantes, com foco em engajamento, prevenção de evasão e melhoria da experiência acadêmica;
• Atuar de forma integrada com áreas acadêmicas e administrativas, assegurando alinhamento de informações e processos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de atendimento e relacionamento, sugerindo ajustes e boas práticas.

• Formação superior completa, preferencialmente na área educacional, administrativa ou correlatas;
• Experiência prévia na área educacional, especialmente com atendimento a estudantes;
• Domínio de ferramentas de comunicação e atendimento (WhatsApp corporativo, sistemas de chamados, plataformas digitais);
• Excel intermediário;
• Conhecimento de pacote office;
• Conhecimento em Ambientes virtuais de aprendizagem.
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Perfil empático, proativo e orientado à solução.

Competências comportamentais desejadas:



• Foco no estudante e na experiência do usuário;
• Capacidade de trabalhar com indicadores e rotinas de acompanhamento;
• Postura colaborativa e ética;
• Resiliência e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Comprometimento com prazos e qualidade do atendimento.

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h às 20h e Sábado das 8h às 12h.

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: