* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.
Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social.
Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas e essa posição é para atuar na solução SAJ Ministérios Públicos.
Responsabilidades e atribuições
- Orientar usuários e clientes na resolução de dúvidas e problemas relacionados às funcionalidades do sistema;
- Acompanhar e controlar o status dos chamados técnicos, mantendo os usuários informados sobre prazos e soluções;
- Elaborar materiais explicativos e de apoio sobre o uso do sistema;
- Realizar o escalonamento de incidentes para o time de desenvolvimento quando necessário, especialmente em casos que envolvam regras de negócio, configurações ou comportamento da aplicação;
- Atuar com empatia e responsabilidade na condução das demandas dos clientes;
- Identificar causas raiz de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos e no sistema;
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos e qualificações
- Residir em Campo Grande/MS;
- Experiência com banco de dados, preferencialmente SQL (leitura de tabelas, compreensão de estrutura, manipulação básica);
- Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas de tecnologia ou correlatas;
- Experiência com suporte a sistemas, atendimento ao cliente (via telefone e service desk) ou Customer Success;
- Perfil investigativo, com capacidade de análise e resolução de problemas;
- Proatividade e colaboração no trabalho em equipe;
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Diferencial:
- Conhecimento ou vivência na área jurídica.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: 100% presencial em Campo Grande/MS (Bairro: Jacilândia)
Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale Transporte;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
- Etapa 3: Triagem - Solu
- Etapa 4: Entrevista Pessoa Recrutadora
- Etapa 5: Excelência Técnica - Entrevista Líder
- Etapa 6: Contratação
SOBRE A SOFTPLAN
Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.
Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.
Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.
Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).