Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Onboarding

Sobre a vaga

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.

Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho.

Nossos valores:

• Agimos como um só
• Cuidamos das pessoas
• Focamos no sucesso do cliente
• Evoluímos sempre
• Impulsionamos resultados

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade!

Estamos buscando uma pessoa para compor o time de consultores de Sucesso do Cliente. O propósito do cargo é realizar o onboarding e a gestão dos projetos de nossos clientes visando promover o seu sucesso. Buscamos pessoas meticulosas, que amem entender o "porquê" técnico das ferramentas e que tenham a assertividade necessária para conduzir projetos de diferentes complexidades

Vem fazer parte de nosso time!

Responsabilidades:

• Atender e apoiar clientes a terem sucesso com a utilização do Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Conduzir reuniões e ações planejadas com os clientes;
• Realizar demonstrações e configurações para clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Criar, revisar e publicar conteúdos diversos para nossos blogs;
• Interagir proativamente com equipes de vendas, marketing e produto para planejar novas formas de melhorar a experiência dos clientes;
• Manter-se com constante atualização quanto às tendências do mercado em relação à RH estratégico.

Requisitos:

Formação requerida: Graduação em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.

Requisitos e Conhecimentos:

• Atendimento consultivo de clientes (internos ou externos) com muita empatia;
• Vivência na área de gestão de metas, gestão de desempenho ou desenvolvimento humano organizacional (DHO);
• Experiência com o desenvolvimento de treinamentos e workshops;
• Experiência em planejamento estratégico;
• Interesse em mergulhar no produto e se atualizar constantemente sobre tendências de RH.
• Capacidade de gerir uma carteira de clientes sem perder o controle dos detalhes técnicos
• Conseguir equilibrar a empatia com a firmeza necessária para gerir expectativas.

Diferenciais:

• Experiência no Movimento Empresa Jr ou AIESEC;
• Conhecimento em metodologias ágeis ou gestão de projetos
• Conhecimento em Gestão de OKRs e/ou implementação de BSC;
• Experiência em Startups;
• Inglês intermediário;

Benefícios

O que oferecemos:

Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho trimestral

Benefício flexível para alimentação e refeição (Cartão Caju)

Plano de saúde e Plano odontológico Unimed: Cobertura em até 85%

• Horário flexível

Trabalho remoto

Auxílio Home Office (Cartão Caju)

Day off no aniversário

• Day off por tempo de casa

Licenças maternidade, paternidade, casamento e óbito

Auxílio creche

️ Wellhub

Conexa Saúde

Seguro de Vida

Carga horária: 40h semanais, de segunda a sexta.