* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
#Nosso jeito de fazer história
Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.
Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.
Missão do cargo:
Garantir e potencializar as estratégias dos clientes, conectando seus objetivos de negócio às soluções tecnológicas da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Responsabilidades:
- Tornar-se especialista nos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) e utilizar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
- Gerenciar um portfólio de clientes, monitorando resultados, mapeando riscos, antecipando necessidades e direcionando estratégias de retenção;
- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas estratégicas;
- Realizar o planejamento de contas (Account Planning), identificando, desenvolvendo e aplicando estratégias de upsell e cross-sell;
- Conduzir rotinas de atendimento e acompnhamento, incluindo elaboração de QBRs, apresentações executivas, análises consultivas e estudos de mercado.
- Monitorar métricas de sucesso do cliente e garantir a visibilidade dos resultados alcançados;
- Mapear e desenvolver cases de sucesso, além de avaliar e evidenciar o retorno sobre o investimento (ROI) dos projetos;
- Elaborar e apresentar estudos estratégicos para os clientes;
- Atuar de forma integrada com as áreas internas da companhia para garantir atendimento eficiente à solicitações dos clientes;
- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para reforçar valor e acompanhar resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)
Você fará a diferença se apresentar:
- Experiência prévia em empresas SaaS.
- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.
- Forte capacidade analítica para elaborar e apresentar estudos estratégicos aos clientes.
- Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
- Experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias de upsell e cross-sell.
- Elevada capacidade de engajar clientes, demonstrar valor e acompanhar resultados de negócio.
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de ROI de projetos.
- Mentalidade proativa e colaborativa, com ótima gestão do tempo e capacidade de atuar com múltiplas contas e demandas simultaneamente.
- Autonomia, proatividade e accountability.
#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:
🍲 Vale Alimentação/Refeição;
🚘 Auxílio transporte;
🩺Plano de Assistência médica e odontológica;
👨 👩 👦 Licença Maternidade e paternidade estendida;
💳PPR (Programa de participação de resultados);
🏋️ ♀️Wellhub - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
💛 Orienteme - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
🎾 Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo);
🧘🏻Quick Massagem (presencial);
👶🏽Auxílio Creche;
🎈Day off e cupom Ifood de aniversário;
🚑 Seguro de Vida;
📚 Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.
Mais sobre o Universo Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.
Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Confidencial (Apenas para Cadastrados) são únicas, feitas pela soma do DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados) + o potencial de cada colaborador(a).
#Somos Mudança
Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.