Pessoa Analista de Suporte Bilíngue SR

Descrição e Responsabilidades:
Horário: 10h às 19h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

O time de Tecnologia que coloca de pé os maiores festivais do Brasil e do mundo ( Confidencial (Apenas para Cadastrados), The Town e Lollapalooza Brasil ) está à procura de uma pessoa Analista de Suporte para integrar o backstage desse espetáculo que será o Confidencial (Apenas para Cadastrados) 2026.

Responsabilidades:

• Atuar com administração avançada em Microsoft 365, incluindo : Exchange Online, Intune, Sharepoint, administração de teams, Microsoft Defender (endpoint/identity/email), Entra ID (Azure AD) e políticas de segurança aplicáveis.
• Prestar suporte técnico N3 presencial e remoto a usuários corporativos, atendimento VIP (Diretores, C-level, executivos e lideranças), garantindo atendimento assertivo, discreto e com comunicação adequada ao público.
• Executar e apoiar processos de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças, seguindo boas práticas ITIL.
• Apoiar padronizações de endpoint: políticas, configuração, conformidade, atualização e hardening básico.
• Apoiar controle do ciclo de vida de ativos: inventário, estoque, empréstimos, devoluções, trocas e descarte (conforme política).
• Apoiar processos de aquisição de equipamentos e acompanhamento de chamados com fornecedores, incluindo cobrança de prazos e qualidade de entrega.
• Garantir cumprimento das políticas internas de segurança da informação, boas práticas de acesso, proteção de endpoint e manuseio de dados.

Queremos um mundo de todos, com todos e para todos. Acreditamos na potência de um ambiente que valoriza a diversidade em todas as suas formas de expressão, respeitando a individualidade de cada um. Se você quer sonhar e fazer acontecer, venha ser um Rock Lover!

#pensargrande #coragem #criatividade #eufaço #workhardplayhard #todosnamesmadireção #excelência #integridade

Requisitos:

Requisitos:

• Formação em TI (ou áreas correlatas) ou experiência equivalente comprovada.
• Experiência sólida como Analista de Suporte/Infra/Workplace em ambiente corporativo.
• Domínio prático de Microsoft 365 (administração e troubleshooting), suporte a endpoints e conceitos de rede.
• Inglês avançado/fluente
• Excelente comunicação, postura e capacidade de lidar com público executivo (VIP).
• Organização e disciplina para documentação e controle de processos.
• Proatividade, senso de urgência e atuação madura em situações críticas.

Diferenciais

• Certificações: ITIL, MS-900, MS-102, AZ-104 (ou equivalentes Microsoft).
• Experiência em ambiente híbrido (on-premises + cloud).
• Conhecimento em automação (ex.: PowerShell) e melhoria de processos.
• Vivência com ferramentas de MDM/RMM/Inventário (Intune, ManageEngine, etc.) e segurança de endpoint.

Benefícios:
Vale-refeição, Vale-transporte