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Pessoa Analista Sênior de CRM e Jornada do Cliente

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Quem Somos?

Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado?

Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

· Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos

· Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga

· Bate-papo com o time de R&S

· Bate-papo com o Gestor da vaga

· Feedback da sua candidatura

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?

Acredita que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

  • Estratégia e Gestão de CRM:
  • Desenvolver e otimizar estratégias de CRM, criando jornadas de relacionamento (régua de comunicação) e fluxos de automação.
  • Gerenciar ferramentas de CRM, como SalesForce e Marketing Cloud, para potencializar as campanhas.
  • Analisar dados de desempenho para gerar insights acionáveis e recomendações estratégicas.
  • Criação e Execução de Campanhas:
  • Planejar e implementar campanhas de comunicação multicanal (E-mail, SMS, WhatsApp, Portal e App).
  • Liderar a criação de campanhas fixas, sazonais e sob demanda, além de Programas de Fidelização.
  • Controlar e otimizar o fluxo de campanhas, garantindo a entrega no prazo e a eficácia da mensagem.
  • Otimização da Jornada e Experiência do Cliente:
  • Colaborar com a área de atendimento para mapear e aprimorar a jornada digital do cliente.
  • Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de comunicação e relacionamento.
  • Atuar para elevar os níveis de satisfação, engajamento e retenção de clientes.
  • Gestão e Operações:
  • Gerir a comunicação e a atualização dos calendários editoriais do Portal e App do Cliente.
  • Apoiar nas atividades operacionais diárias, assegurando o cumprimento de prazos e metas.
  • Criar e apresentar relatórios de performance, mantendo-se atualizado com as tendências de mercado.

Requisitos e qualificações

  • Experiência no Segmento Imobiliário
  • Pacote Office
  • Conhecimento de HTML/CSS básico
  • Experiência com software de edição de imagem (Photoshop, Illustrator ou similar)
  • Experiência com os Sistemas ERP e CRM
  • Conhecimentos em Sales Force / Marketing Cloud, será um diferencial

Informações adicionais

Trabalhando aqui, você terá:

Saúde

· Assistência Médica SulAmérica

· Assistência Odontológica SulAmérica

· Seguro de Vida MetLife

Desenvolvimento/Cultura

· Plano de Desenvolvimento Individual

· A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais

· Incentivo Educacional

Nossos diferenciais

· Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia

· Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês

· Confraternização fim do ano com diversas premiações

· Comemorações de datas comemorativas durante o ano

Qualidade de vida e Bem-Estar

· Ginástica laboral semanal

· Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass

· Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)

Para Papais e Mamães Cury

· Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 800,00

· Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.

E ainda tem mais...

· Vale-refeição

· Vale-transporte

· Programa de Indicação de Talentos

· Programa de Recrutamento Interno

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Entrevista com o RH
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Carta proposta
  6. Etapa 6: Pesquisa de satisfação
  7. Etapa 7: Carta Proposta
  8. Etapa 8: Contratação

#SOMOSCURY

Construa o futuro com a gente!

Há mais de 60 anos, transformamos sonhos em lares. Somos uma construtora comprometida com o desenvolvimento do Brasil por meio da habitação acessível e de qualidade. Se você também acredita no poder da construção civil para transformar vidas, o seu lugar é aqui.


Quem somos

Somos uma construtora com trajetória sólida no setor da construção civil, atuando no eixo SP e RJ, especializada em empreendimentos residenciais. Atuamos com foco no programa Minha Casa Minha Vida, levando moradia digna a milhares de famílias brasileiras. Nossa missão é ir além do concreto: entregamos qualidade, segurança e confiança.