PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO CAMPO GRANDE

Os principais desafios como ASSISTENTE ADMINISTRATIVO são:

• Realizar atendimento de alunos, presencial e online (e-mail, watsapp e ligação);
• Tirar dúvidas dos alunos quanto aos portais e situações financeiras;
• Realizar acolhimento e engajamento dos novos alunos;
• Atuar na base de alunos inadimplentes a fim de regularização de débitos;
• Monitoramento de indicadores como taxa de conversão, tempo médio de atendimento (TMA) e nível de serviço;
• Monitoramento da nota de satisfação dos alunos (NPS);
• Reuniões periódicas com a EPS para acompanhamento de metas e resultados, análise de desvios e elaboração de planos de ação;
• Elaborar estratégias de retenção, com base em processos internos identificados pela própria equipe, como: Transferência interna de curso (TI), quando o aluno deseja mudar de instituição, encaminhamento ao NAAP, com acolhimento e suporte especializado, para alunos que apresentam demandas psicológicas, e outras soluções identificadas pela equipe junto às áreas institucionais.

Buscamos profissionais com:

• Ensino médio completo e/ou ensino superior em andamento;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, com habilidade de escuta ativa e negociação;
• Facilidade para lidar com o público, especialmente em situações de retenção e cobrança;
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.

Local de Trabalho: Centro UniversitárioConfidencial (Apenas para Cadastrados) Campo Grande - Av. Fernando Corrêa da Costa, Nº 1800 - Vila Rosa Pires.

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Na ESTÁCIO você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A ESTÁCIO valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

NA ESTÁCIO, REVELAMOS O QUE HÁ DE MAIS BRILHANTE EM CADA UM.

Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.

Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.

PROPÓSITO

Educar para transformar.

VISÃO

Oferecer a melhor experiência e aprendizagem a cada vez mais alunos, com eficiência, uso intensivo de tecnologias e valorização das pessoas, garantindo que nossos estudantes estejam preparados para os desafios do mercado.

VALORES

Foco no aluno

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono

Agimos como donos, com orgulho de cada uma de nossas entregas.

Foco No Resultado

Cada esforço gera impacto real e sustentável.

Excelência Educacional

Superamos expectativas, entregando a melhor formação e experiência, em todos os segmentos que atuamos

Valorização Das Pessoas

Sentimos orgulho em trabalhar aqui. Desenvolvemos as pessoas e valorizamos entregas de excelência

Inovação e Tecnologia

Incorporamos tecnologia em todos os processos, potencializando alunos, professores e

colaboradores.

Diversidade e ética

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)