* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A Diretoria de Operações e Relacionamentos Acadêmicos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de Assistente de Atendimento, que atuará dentro da área de Fidelização proativamente na prevenção à evasão de estudantes, realizando contato ativo com estudantes que com risco de evasão, identificando os motivos, aplicando o tratamento adequado e buscando a reversão da evasão..
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
- Realizar ligações e contatos ativos com estudantes para identificar casos críticos ou potenciais riscos de evasão;
- Conduzir atendimentos empáticos, ouvindo e registrando as demandas e dificuldades apresentadas pelos alunos;
- Identificar causas de insatisfação ou problemas acadêmicos, financeiros e pessoais que possam impactar a permanência do aluno. Propor soluções;
- Encaminhar os casos convertidos para a carteira de sustentação de relacionamento;
- Alimentar e manter atualizado o sistema de registro de interações e indicadores de relacionamento;
- Apoiar campanhas e ações institucionais voltadas para a retenção e engajamento de estudantes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de prevenção à evasão a partir de insights coletados nos atendimentos.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Ensino médio completo (superior em andamento como diferencial);
- Experiência em contato e relacionamento com clientes, principalmente na modalidade de ativo (fazer bastante contato);
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Escuta ativa e empatia;
- Capacidade de organização e disciplina.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento
- Programa de Qualidade de Vida
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Estacionamento Gratuito
- Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
- Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24
Local: Confidencial (Apenas para Cadastrados) – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Exame Médico, Documentação e Abertura de Conta Bancária
- Etapa 6: Contratação
Gente que faz o bem
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
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