* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Administrativo

Nível: Junior

Sobre a vaga

Esta posição integra o time de CX Experience e atua diretamente na linha de frente do relacionamento com clientes. A atuação conecta atendimento, organização de processos e suporte às áreas internas, garantindo qualidade nas interações e fluidez na jornada do cliente.

Buscamos uma pessoa para apoiar a experiência de atendimento multicanal, com foco em organização, agilidade e clareza na comunicação. Esta posição tem papel fundamental na área de CX Experience, atuando diretamente em atendimento, acompanhamento de solicitações e direcionamento de demandas, garantindo uma experiência consistente e alinhada aos padrões da Leveros.

Sobre a Leveros

A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 48 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.

Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.

Aqui, o Atendimento é um ponto estratégico de fidelização e construção de confiança. Cada contato impacta diretamente a percepção do cliente e contribui para a sustentabilidade do negócio. Valorizamos responsabilidade, organização e colaboração entre áreas para garantir uma experiência consistente em todos os canais.

Modelo de Trabalho

Acreditamos que a proximidade entre as áreas é essencial para garantir agilidade nas decisões, alinhamento entre processos e qualidade na experiência do cliente. Por isso, o modelo de trabalho é presencial, com atuação na unidade da Leveros em Assis/SP.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão

Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações. A missão é contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.

Como será sua atuação no dia a dia

Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp;
Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos;
Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM;
Interagir com áreas internas para viabilizar soluções;
Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade;
Manter postura profissional em atendimentos críticos.

Requisitos e qualificações

O que você precisa para assumir o desafio

Ensino médio completo;
Comunicação verbal e escrita clara;
Organização para atuar com múltiplos sistemas.

Diferenciais:

Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente;
Vivência prévia em varejo e e-commerce.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE

Se você acredita que atendimento é responsabilidade, organização e compromisso com a solução, essa posição coloca você no centro da experiência Leveros

Informações adicionais

🎯 O que oferecemos:

💳 Vale Alimentação/Refeição
🚌 Vale Transporte
📋 Seguro de Vida
🍼 Auxílio Creche
🩺 Assistência Médica e Odontológica
🦾 TotalPass
💰 Plano de Participação nos Resultados (PPR)
🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
🎒 Bolsa de estudos
📚 Biblioteca corporativa
🛋️ Sala de descanso
💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você

Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Bem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização. Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.

Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.

Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.

Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.

Convidamos você a fazer parte dessa jornada de transformação!

Pessoa Assistente de Experiência do Cliente