* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Crescer juntos sempre foi nosso jeito!
As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.
#VemSerAlvoarLácteos
Responsabilidades e atribuições
- Registrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA.
- Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência).
- Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa).
- Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações.
- Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte.
- Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável).
- Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365).
- Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk).
- Experiência prévia em service desk / suporte N1.
- Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM.
- Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante.
- Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.
Informações adicionais
- Salário compatível com o mercado;
- Vale refeição ou alimentação;
- Seguro de vida em grupo;
- Parcerias com instituições;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico por adesão;
- Benefício Lácteo;
- Loja virtual para compra de produtos com desconto;
- PLR conforme atingimento de metas
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TESTE – FIT CULTURAL ALVOAR LÁCTEOS
- Etapa 3: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
- Etapa 4: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Essencial
- Etapa 5: ENTREVISTA COM RH
- Etapa 6: ENTREVISTA COM GESTOR
- Etapa 7: PRÉ CONTRATAÇÃO
- Etapa 8: Contratação
Paixão pelo leite, pelo campo e pelas pessoas.
A paixão pelo leite, pelo campo e pelo trabalho fez com que duas grandes marcas de laticínios, Betânia e Embaré, embarcassem no fortalecimento do universo lácteo e consolidassem essa nossa união prospera: a Alvoar Lácteos.
Ir além, transformar e alcançar voos mais altos. A força das nossas raízes, a simplicidade do nosso trabalho e a eficiência da nossa execução promovem a garantia da nossa visão: "Somos mais que produtos que alimentam o corpo."
Somos mais de 4.500 colaboradores em 9 fábricas e 21 centros de distribuição, um portfólio completo de lácteos com mais de 250 produtos em milhares de pontos de venda espalhados por todo Brasil e em mais de 45 países.
Nosso Propósito:
Dar asas às nossas raízes para fortalecer o universo lácteo.
Valores:
A cada manhã uma nova oportunidade para crescer;
Simplicidade para fazer, eficiência para executar;
Só é negócio bom se for bom para todo mundo;
Juntos voamos mais alto.
#VemAlvoarComAGente!