Pessoa Auxiliar Administrativa - Autorizações Pré

Como é no dia a dia?

• Triar e-mails recebidos direcionando para assistentes e analistas responsáveis pela tratativa;
• Recepcionar ligações por meio da URA orientando cliente médico/secretária e paciente sobre os agendamentos eletivos;
• Realizar a triagem das documentações dos pedidos de agendamento cirúrgico ou intervencionista;
• Realizar registro de pré agendamentos por meio do contato telefônico para procedimentos particulares;
• Consultar status de autorização no site da operadora direcionando validação aos analistas;
• Monitorar validade de guias de internações autorizadas direcionando ao analista para revalidação ou cancelamento quando indicados;
• Realizar comunicação de agendamentos, autorizações em procedimentos agendados pelo HUB de saúde;
• Acolher paciente em contato telefônico, presencial ou por e-mail esclarecendo etapas do processo em andamento;
• Realizar a confirmação da agenda com secretária e médico por meio do contato telefônico, cumprindo as regras vinculadas a LGPD;
• Informar a equipe do bate mapa e agendamento cirúrgico sobre cancelamentos de procedimentos identificados no contato com o cliente;
• Realizar o contato telefônico com os pacientes eletivos presentes na agenda no sistema TASY, de acordo com os casos autorizados e confirmados ou por orientação da gestão, conforme processo estipulado em procedimentos operacionais;
• Encaminhar ao cliente e/ou responsável legal e-mail com as informações referentes ao processo de internação para o procedimento cirúrgico após contato telefônico;
• Atualizar os dados cadastrais do cliente e/ou responsável legal em sistema e informar sobre horário do procedimento cirúrgico e horário recomendado para internação;
• Imprimir os documentos necessários para admissão na recepção e disponibilizar ao setor para agilizar o processo de internação do paciente utilizando as orientações para o cumprimento da LGPD no trânsito de informações;
• Enviar e receber as correspondências por meio eletrônico ou físico, registrando-as em planilhas de controle para atualização e planejamento das internações programadas;
• Prestar atendimento telefônico receptivo aos clientes internos e externos, orientando sobre o processo de agendamento cirúrgico, bem como orientações prévias ao dia da internação;
• Encaminhar e-mail com listagem dos pacientes com programação de internação de toda agenda TASY para as áreas envolvidas no processo de admissão;
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das normas e procedimentos operacionais quando a atividade assim o exigir;
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente os de gestão de resíduos, de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ;
• Conhecimento no Pacote Office.

Carga Horária: 08h às 18h (seg. à qui.) 08h às 17h (sex.)

Local de Trabalho: BP Paulista

Modelo de trabalho: Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.