* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.
Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.
O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.
Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!
Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Analista ServiceNow para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.
Esse profissional será responsável por configurar módulos, automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário.
Responsabilidades e Atribuições
Realizar administração, configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow;
Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);
Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow;
Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics);
Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas;
Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases;
Atuar em parceria com times de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas;
Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios
Experiência prática com ServiceNow (administração, configuração ou suporte técnico);
Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);
Vivência com catálogo de serviços, workflows e automações;
Familiaridade com integrações via API/REST e noções básicas de JavaScript;
Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte;
Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas.
Diferenciais Desejáveis
Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior;
Experiência com CSM, HRSD ou GRC/SecOps;
Noções de desenvolvimento de apps personalizados na plataforma;
Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços;
Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Informações adicionais
💪🏽 TotalPass/Wellhub;
🍕 Vale Refeição/Alimentação;
👨🏾 🤝👩🏽🤝👩🏼 Seguro de vida em grupo;
🏨 Plano de saúde e odontológico - Bradesco;
💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;
💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;
👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;
💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem ⭐
- Etapa 3: Entrevista com people team 💜
- Etapa 4: Entrevista técnica 👥
- Etapa 5: Entrevista com gestor/cliente 🎯
- Etapa 6: Envio de proposta 🎉
- Etapa 7: Dados pré-admissionais 🗃️
- Etapa 8: Contratação
Sobre a MJV
A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.
Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).
Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.