* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Condução de workshops de discovery, entrevistas e mapeamento detalhado de processos
- Levantamento de requisitos com áreas de negócio e tradução de necessidades em soluções robustas e escaláveis dentro do Salesforce
- Configuração e customização de objetos, campos, regras de negócio, relatórios e dashboards
- Implementação de soluções declarativas (Flow, Process Builder, Validation Rules, Page Layouts, Record Type, Permission Sets/Groups, Assignment Rules, Omni-Channel, entre outros.)
- Atuação como referência funcional para clientes e equipe, orientando melhores práticas e caminhos de solução
- Organização de releases e deploys dos pacotes em ambiente Produtivo
- Suporte a equipe de QA e apoio a integração de Salesforce com outros sistemas
- Sugestão de melhorias contínuas nos processos, visando eficiência, experiência do usuário e governança
- Configurar e parametrizar funcionalidades do Service Cloud (ex: Cases, Filas, Omni-Channel, SLA, Macros, Knowledge, Entitlements).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- +4 anos em configuração e implementação das nuvens: Sales, Service Cloud e Experience Cloud
- Domínio na construção de flows, objetos personalizados, automações, configurações administrativas, relatórios e dashboards
- Capacidade de mapeamento de processos complexos e sugestão de evoluções baseadas em melhores práticas Salesforce
- Conhecimento em arquitetura Salesforce e modelagem de dados
- Participação em projetos de média e alta complexidade, preferencialmente em consultorias
- Prática com documentação funcional, user stories completas e gestão de requisitos
- Forte expertise em tradução de processos de negócio para soluções Salesforce
- Capacidade analítica e visão de negócio
- Postura consultiva e foco em solução
- Vivência em metodologias Ágeis (Scrum ou Kanban)
Certificações Requeridas
- Salesforce Certified Administrator
- Salesforce Platform Certified Platform App Builder
- Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Diferenciais
- Conhecimento no Salesforce Industry Energy & Utilities
- Conhecimento em Agentforce
- Conhecimento de Digital Engagement
- Atuação com Marketing Cloud
- Experiência com Einstein, Agentforce, AI Cloud ou estratégias de automação inteligente
- Outras certificações Salesforce
- Certificações Scrum: CSM, PSM I