PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO - SORRISO/MT

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;
• Cumprimento das demandas e metas da área;
• Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;
• Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;
• Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;

Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;

• Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;
• Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
• Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;
• Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;
• Fazer interface com áreas internas e externas.

Requisitos e qualificações:

• Liderança e Gestão de equipes;
• Automotivação e Comprometimento;
• Criatividade;
• Resiliência e Ética;
• Boa comunicação;
• Habilidade de negociação;
• Domínio Pacote office;

É importante que você tenha:

Graduação completa;

Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório, a todos os colaboradores CLT, sem custo, e estão inclusos na apólice de seguro, a partir da sua data de admissão.