* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
Qualificações
- Microsoft Powerpoint
- ITIL foundation
- Auditoria
- Graduação
- Pós-Graduação
Descrição completa da vaga
- Organizar o processo de atribuição de tarefas.
- Identificar meios para alcançar os resultados desejados.
- Controlar o processo de medição de desempenho das atividades realizadas pelas equipes, próprias e tercerizadas.
- Gerir equipes.
- Gerir terceiros (contratos).
- Desenvolver pessoas.
- Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.
- Garantir que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.
- Ser um agente facilitador.
- Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.
- Reportar periodicamente os resultados obtidos.
- Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.
- Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.
- Orientar e capacitar os parceiros.
- Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).
Requisitos:
Superior em Engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações), Administração, ou afins.
Desejável pós graduado em áreas afins.
Desejável certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.I.) e ferramentas de automação (RPA / Pluga).
Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint. Técnicas de negociação.