* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar equipe de aproximadamente 15 profissionais entre Sustentação (AMS) e Fábrica de Software;
- Atuar como interface direta com o cliente, conduzindo alinhamentos, acompanhamento das demandas e gestão de expectativas;
- Gerenciar alocação de profissionais entre projetos e sustentação, garantindo o melhor aproveitamento da capacidade da equipe;
- Controlar faturamento, emissão e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS);
- Realizar gestão administrativa da equipe (férias, banco de horas, folgas e capacidade operacional);
- Acompanhar indicadores, SLAs e apoiar a melhoria contínua da operação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência em gestão de contratos de Outsourcing, AMS ou Serviços Gerenciados de TI;
- Experiência com gestão de equipes e relacionamento com clientes;
- Conhecimento em controle de faturamento e Ordens de Serviço;
- Excel Avançado;
- Conhecimento em ITIL Foundation;
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).