* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
O time de Operações da Confidencial (Apenas para Cadastrados) cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Confidencial (Apenas para Cadastrados) até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será a sua missão
Responsável por liderar a equipe de roteirização na busca constante pela otimização dos processos e a melhoria contínua da qualidade, da eficiência e da eficácia da logística, utilizando as melhores práticas de melhorias visando a eficiência, eficácia e o menor custo possível.
Como será o seu dia a dia
- Desenvolver e planejar ações estratégias, táticas e operacionais de roteirização, garantindo redução de custo e SLA;
- Desenvolver premissas de clusterização, que impactem a otimização de rotas;
- Estabelecer e acompanhar indicadores chave de desempenho (KPIs);
- Responsável monitorar os indicadores de controle, identificando pontos de melhoria e criando planos de ação;
- Gerir uma equipe de Alta Performance, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e alinhado aos objetivos da CIA.
- Desenvolver ferramentas de gestão da estrutura de roteirização;
- Liderar reuniões de resultado;
- Avaliar e propor melhoria do Software de roteirização;
- Atuar no desenvolvimento, implementação e controle de projetos, visando garantir a melhoria contínua dos processos e o aumento da produtividade;
- Garantir boa interface com a área de planejamento, Fleet e a área de execução;
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Pacote Office e pacote google Intermediário
- Experiência com ferramentas de visualização/extração de dados, Power BI, DataStudio (conhecimento em
geocode é um diferencial)
- Inglês Intermediário obrigatório;
- Preferencialmente ter experiência na área de Transportes e/ou roteirização;
- Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo;
- Desejável conhecimento em ferramentas como Kaizen, PDCA, 5S e Routeasy.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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