PESSOA ESPECIALISTA TÉCNICA I - FOCO EM SAP

• Atuar no suporte de 2º e 3º nível para incidentes, requisições e problemas nos módulos SD e DMP, garantindo o restabelecimento rápido dos processos críticos de vendas, distribuição e planejamento da demanda;
• Investigar causas-raiz de falhas, propor e implementar soluções definitivas, documentando todo o processo para evitar recorrências;
• Monitorar, priorizar e tratar chamados via ferramentas de ITSM, mantendo comunicação clara com usuários-chave das áreas de negócio;
• Monitorar integrações entre SAP SD/DMP e sistemas externos, atuando proativamente na identificação e correção de falhas, atrasos ou inconsistências;
• Elaborar e atualizar documentação técnica e funcional, manuais de usuário, FAQs e procedimentos operacionais padrão;
• Identificar oportunidades de automação, otimização de integrações e processos, propondo melhorias funcionais e técnicas;
• Planejar e executar testes de correções e melhorias, garantindo a qualidade das entregas e a não regressão de funcionalidades;
• Apoiar o processo de gestão de mudanças utilizando SAP Solution Manager, garantindo rastreabilidade e conformidade;
• Realizar treinamentos, workshops e sessões de esclarecimento para usuários-chave e áreas de negócio;
• Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, negócio e fornecedores para resolução de problemas e implementação de melhorias nos processos de vendas e planejamento.

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Curso de especialização em SAP, com foco nos módulos SD e DMP é obrigatório;
• Desejável pós-graduação ou cursos de especialização em integração de sistemas, automação ou áreas afins;
• Experiência sólida na atuação em suporte técnico e funcional nesses módulos, em nível superior ao de um analista funcional sênior, incluindo vivência aprofundada em troubleshooting de integrações, automações e parametrizações complexas, além de liderança de iniciativas técnicas;
• É indispensável ter participado de projetos de melhorias funcionais, automação de processos e integrações entre sistemas SAP e não-SAP, bem como possuir experiência prévia em ambientes corporativos de média ou grande complexidade, com múltiplos sistemas integrados e processos críticos;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.

Principais Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
• Vale Alimentação;
• Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);
• Wellhub;
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
• PPR / Bônus (a depender da unidade);
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
• Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);

Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna.

Vaga publicada em: 26/11/2025

Período de inscrições internas: até 03/12/2025