Pessoa Supervisor(a) de Backoffice

Aqui no Grupo One7, somos movidos por grandes desafios e por pessoas que fazem a diferença na execução. Acreditamos que o Backoffice Comercial vai muito além do suporte às operações: ele é um pilar estratégico, responsável por garantir fluidez, escala, qualidade e uma experiência diferenciada para nossos clientes e para o time comercial.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Backoffice com perfil hands on e estratégico, capaz de liderar pessoas, organizar prioridades, destravar processos e transformar desafios operacionais em soluções eficientes. Essa pessoa terá papel fundamental na gestão da equipe, no acompanhamento de indicadores, na padronização de processos e na integração entre Backoffice, Comercial e demais áreas, atuando como um verdadeiro braço operacional da liderança.

Buscamos alguém que se identifique com nossos 7 valores, tenha visão de negócio, senso de dono e capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com alto volume de operações e constantes oportunidades de melhoria. Uma pessoa que combine excelência em atendimento, gestão de pessoas, foco em resultados e inteligência emocional, contribuindo ativamente para a evolução da área, da experiência do cliente e da performance da companhia.

Se você quer fazer parte de um time que constrói resultados com consistência, protagonismo e propósito, essa jornada pode ser sua.

Vem crescer com a gente. #prafrenteepracima ?

➤ Se você tem:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Foco e concentração;
• Orientação para resultado;
• Bom relacionamento em equipe;
• Proatividade e dinamismo;
• Empatia com o cliente;
• Criatividade para gerar soluções inovadoras;
• Resiliência e inteligência emocional para contornar situações de crise.
• Espírito empreendedor;
• Atitude positiva e otimista.

➤ Sua missão será:

• Supervisionar o setor de Backoffice, acompanhando a equipe na execução das atividades, oferecendo suporte, direcionamento e garantindo a qualidade e o cumprimento das entregas.
• Atuar de forma próxima e estratégica na gestão dos Analistas Comerciais, orientando prioridades, garantindo alinhamento operacional e fortalecendo a interface entre BackOffice, Comercial e demais áreas da empresa.
• Realizar avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback estruturado, identificando necessidades de capacitação e acompanhando a evolução profissional.
• Conduzir treinamentos e iniciativas de desenvolvimento, conforme diretrizes da área e necessidades identificadas nas operações.
• Promover reuniões periódicas, acompanhando atividades, identificando melhorias e incentivando autonomia e busca por soluções.
• Ser agente disseminador da cultura organizacional, promovendo ambiente positivo e atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos.
• Atuar como braço operacional estratégico da Diretoria e dos Gerentes de Plataforma, absorvendo demandas operacionais complexas, destravando processos e garantindo fluidez das operações para liberar a liderança para decisões estratégicas.
• Monitorar indicadores do BackOffice e áreas correlatas, acompanhando resultados, elaborando planos de ação e reportando insights para apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver processos voltados à experiência do cliente, originação fria, outbound, canais de suporte e estratégias de prospecção ativa.
• Estabelecer e manter relacionamento com clientes internos e externos, respondendo dúvidas, fortalecendo vínculos e buscando feedback para melhoria contínua.
• Implementar programas de fidelização e engajamento, assegurando consistência na jornada do cliente.
• Conduzir e analisar pesquisas de satisfação, traduzindo o feedback em ações práticas de evolução das ofertas e do atendimento.
• Realizar o controle orçamentário da área, acompanhando o previsto versus o realizado, com foco no cumprimento do orçamento anual e na utilização adequada dos recursos disponíveis.
• Apoiar no processo de onboarding de novos gerentes comerciais, garantindo uma integração eficiente, alinhamento com os processos da área e aceleração da curva de aprendizagem.

➤ Pré-requisitos:

• Curso superior completo em Administração, Economia, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Possuir experiência na área comercial e relacionamento com cliente;
• Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel, Power Point, etc.).

➤ Você ganha pontos adicionais se:

• Tiver experiência com FIDCs (fundos de investimentos em direitos creditórios);
• Apresentar adaptabilidade a mudanças.

➤ O que você vai encontrar por aqui:

• Salário competitivo;
• Benefícios flexíveis e diferenciados;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• Day-Off para curtir seu aniversário;
• Wellhub: Yoga, pilates, dança, funcional e muito mais em treinos online e ao vivo, além de academias credenciadas;
• Programa de incentivo à saúde, bem-estar e qualidade de vida;
• Programa de reconhecimento;
• Respeito à diversidade;
• Abertura para suas ideias;
• Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união;
• Estímulo ao conhecimento e inovação;

➤ Local de Trabalho:

• Tatuí (SP)