PILOTO DE TESTE - ITAVEMA BYD BOTAFOGO - RIO DE JANEIRO

2. Principais Responsabilidades

2.1 Realizar teste de rodagem para constatação da reclamação do cliente, e após manutenção, revisão, reparo, garantia ou retrabalho, confirmando se o serviço executado corrigiu a falha apontada.

a. Conduzir o veículo em rota adequada e segura, buscando reproduzir ruídos, falhas, vibrações, perda de desempenho, irregularidades de freio, suspensão, direção, câmbio, motor, sistemas eletrônicos ou comportamentos específicos de veículos híbridos e elétricos.

b. Apoiar o consultor técnico e a oficina na identificação objetiva do problema reclamado, evitando diagnóstico incompleto, retrabalho ou liberação indevida do veículo.

c. Quando necessário, realizar teste acompanhado do cliente ou consultor para melhor entendimento da ocorrência relatada.

d. Avaliar dirigibilidade, desempenho, ruídos internos e externos, funcionamento de freios, direção, suspensão, transmissão, painel de instrumentos, sistemas de assistência e comportamento geral do veículo.

e. Sinalizar imediatamente ao chefe de oficina qualquer anomalia identificada antes da entrega ao cliente, evitando devolução com falhas não resolvidas.

2.2 Apoiar o controle de qualidade do pós-vendas

a. Cumprir checklists de teste, registros internos e procedimentos de qualidade exigidos pela concessionária e pela montadora.

2.3 Apoiar deslocamentos operacionais de veículos

a. Movimentar veículos internamente ou externamente, quando autorizado, para apoio à operação de pós-vendas, qualidade, diagnóstico, lavagem, entrega técnica ou pátio.

b. Cumprir procedimentos internos de chaveiro, retirada, devolução, quilometragem, combustível, carga de bateria quando aplicável, identificação do veículo e controle de autorização.

c. Atuar com disciplina operacional em ambientes de alto fluxo, considerando as particularidades do trânsito urbano do Rio de Janeiro e a necessidade de rotas seguras para teste.

3. Área de Resultado

3.1 Qualidade do serviço entregue ao cliente

Indicadores: redução de retorno por serviço não resolvido; redução de retrabalho; aumento da assertividade na liberação do veículo.

3.2 Segurança e confiabilidade na entrega do veículo

Indicadores: ausência de incidentes em teste; conformidade com checklist; identificação preventiva de falhas críticas antes da entrega.

3.3 Apoio ao diagnóstico técnico da oficina

Indicadores: clareza dos registros de teste; tempo de identificação da falha; aderência entre reclamação do cliente, diagnóstico e validação final.

3.4 Satisfação do cliente e NPS de pós-vendas

Indicadores: redução de reclamações pós-entrega; melhoria da percepção de qualidade; apoio à entrega de veículo reparado corretamente na primeira passagem.

3.5 Cumprimento dos padrões da montadora e da concessionária

Indicadores: checklists preenchidos; procedimentos de teste cumpridos; conformidade com processos de qualidade, garantia e auditoria.

4. Competências Técnicas - Hard Skills

4.1 Conhecimento técnico automotivo aplicado

Conhecimento básico/intermediário de mecânica automotiva, funcionamento de motor, câmbio, suspensão, freios, direção, pneus, sistemas elétricos, eletrônicos, arrefecimento e ruídos veiculares.

4.2 Capacidade de identificar sintomas em teste de rodagem

Habilidade para perceber ruídos, vibrações, falhas intermitentes, perda de desempenho, desalinhamento, falhas de frenagem, anomalias de dirigibilidade e alertas no painel.

4.3 Direção técnica e segura

Domínio de condução preventiva, defensiva e técnica, respeitando legislação de trânsito, limites de velocidade, condições de via e segurança do veículo, cliente e terceiros.

4.4 Registro técnico e checklist

Capacidade de preencher relatórios simples, checklists de teste, registros de quilometragem, descrição de falhas e apontamentos para a equipe técnica.

4.5 Conhecimento de padrões de concessionária e montadora

Noções de processos de pós-vendas, revisão, garantia, PDI, qualidade, liberação de veículos, retrabalho, controle de retorno e atendimento ao cliente.

4.6 Noções de diagnóstico veicular

Conhecimento básico sobre uso de scanner, leitura de luzes de advertência, comportamento de sistemas eletrônicos, falhas recorrentes e interação com técnicos para validação do reparo.

4.7 Noções sobre veículos híbridos e elétricos

Conhecimento básico sobre modos de condução, frenagem regenerativa, autonomia, carga de bateria, alertas eletrônicos, sistemas de alta tensão e cuidados operacionais em testes de rodagem.

5. Competências Comportamentais - Soft Skills

5.1 Atenção concentrada e percepção de detalhes

Capacidade de observar sinais sutis de falha, ruído, vibração, funcionamento irregular ou alteração de comportamento do veículo.

5.2 Responsabilidade e prudência

Postura segura e ética na condução de veículos de clientes, preservando patrimônio, imagem da concessionária e segurança operacional.

5.3 Comunicação objetiva

Clareza para relatar sintomas, evidências e observações técnicas ao consultor, chefe de oficina e equipe técnica.

5.4 Disciplina no cumprimento de processos

Aderência a checklists, rotas autorizadas, registros, procedimentos de qualidade e padrões da montadora.

5.5 Senso de cliente e qualidade

Entendimento de que o teste final impacta diretamente a satisfação, confiança, NPS e imagem do pós-vendas.

• Ensino médio completo (Obrigatorio);
• CNH categoria B válida (Obrigatorio);
• Experiência com condução e avaliação técnica de veículos;
• Conhecimento básico em mecânica automotiva;
• Atenção aos detalhes e boa percepção de dirigibilidade;
• Responsabilidade e comprometimento.

Diferenciais

• Experiência em concessionária;
• Cursos técnicos automotivos;
• Conhecimento em veículos híbridos e elétricos.

Benefícios

🍽️ VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês

🚌 Vale transporte

🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)

🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)

📊 Treinamentos

✨ Kit Onboarding Personalizado

🏋🏾 WellHub

🥳 DayOff (Aniversário)

🪪 Convenio SESC

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

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