* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A missão
Mitigar todos os fatores (internos e externos) que possam afetar diretamente o bom funcionamento da empresa, através de planejamento, processos e ferramentas de identificação e prevenção de riscos na cobrança. Acompanhamento dos parceiros de cobrança e Realização da gestão de indicadores, garantindo a estratégia de negócio da empresa.
O seu desafio será
- Acompanhar e fazer a gestão de performance das Operações de Cobrança terceirizadas, a fim de atingir as metas e o resultado esperado;
- Identificar a necessidade de readequação de capacity e implantar estratégias mais adequadas para a recuperação em cada faixa de atraso;
- Analisar a performance e propor estudos para as melhores práticas de mercado identificando necessidades de mudanças estratégicas;
- Analisar e validar relatórios de performance, efetividade de ações massivas e indicadores operacionais de empresas terceiras;
- Validar novas réguas de acionamentos e apresentar resultados, diagnósticos de comportamento das carteiras;
- Acompanhamento dos scripts utilizados pela operação de cobrança e gestão de Campanhas;
- Fechamentos, Comissões e realização de comitês;
- Acompanhamento e planejamento dos discadores dos parceiros de cobrança e gestão dos funis de cobrança;
- Distribuição, oxigenação e higienização de carteira de cobrança;
- Report do andamento dos projetos e desenvolver e implantar projetos com áreas parceiras e terceiros;
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada uma construa a sua história.
Além disso, é interessante que você tenha
- Experiência com gestão de Assessorias orientado a resultado;
- Experiência com política e estratégias de cobrança;
- Conhecimento em gestão de indicadores de cobrança;
- Domínio de Funil de Recuperação de Crédito;
- Conhecimento sobre Régua de Cobrança;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Possuir superior completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins;
- Desejável conhecimento em PowerBi e SQL;
- Necessário ter disponibilidade para viagens.