* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, análise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Monitorar a plataforma (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
- Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets etc.);
- Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
- Realizar acionamentos e conferências;
- Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
- Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
Requisitos e qualificações
Pré-Requisitos:
- Superior completo ou em andamento na área de TI (com atualização no pessoas online)
- Conhecimento em pacote office e microinformática: Hardware, software e infraestrutura de redes.
- Ser funcionário da área de TI
- Nota de Avaliação de Desempenho a partir de Good Performance;
- Disponibilidade para trabalhar de sobreaviso;
- Tempo de cargo conforme normativa PO-RH-008 (A1)
O que buscamos:
- Perfil dinâmico;
- Boa comunicação;
- Boa capacidade de negociação;
- Raciocínio lógico
- Relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe
- Tolerância a frustração.
Informações adicionais
Salário
R$3337,00
Horário de Trabalho
09 às 18:45h
Jornada de Trabalho
218h mês
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Validação com o Requisitante
- Etapa 4: Pesquisa processo seletivo
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.
Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para levar os melhores resultados para os nossos clientes. Com a atuação de agentes especializados e automatização de processos, contribuímos para a redução do tempo de processamento e análise documental de procedimentos como onboarding de conta corrente, originação de crédito, contas médicas, BPO jurídico, veículos, consignados, imobiliário, cartões entre outras.
Desde 2019, fazemos parte da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) #AtentoBrasil :)