Pós-Venda - Ji-paraná (1º distrito)

Vaga: Suporte Pós-Vendas - Vaga aberta em 02/12/2025

Descrição do Cargo:

Estamos em busca de um profissional organizado, dinâmico e comunicativo para atuar no Suporte Pós-Vendas. O colaborador será responsável por acompanhar os clientes após a realização da compra, garantindo a sua satisfação e oferecendo todo o suporte necessário para resolver possíveis problemas ou dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos.

Principais Atividades:

• Realizar o atendimento a clientes via telefone, e-mail ou canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;
• Acompanhar solicitações de trocas, devoluções e reparos, garantindo a solução dentro do prazo combinado;
• Monitorar e registrar reclamações e sugestões de clientes, propondo melhorias nos processos;
• Manter registros detalhados dos atendimentos em sistemas de CRM;
• Realizar acompanhamento de indicadores de satisfação dos clientes (NPS, pesquisas, etc.);
• Prover informações técnicas ou operacionais dos produtos e serviços vendidos, colaborando com a equipe comercial e técnica quando necessário;
• Criar e enviar relatórios de desempenho e indicadores relacionados ao suporte pós-vendas.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Empatia: Habilidade para se colocar no lugar do cliente e oferecer um atendimento humanizado;
• Capacidade de resolver problemas: Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas apresentadas;
• Boa comunicação verbal e escrita: Saber transmitir informações de forma clara, educada e assertiva;
• Organização: Gerenciar prazos, atendimentos e registro de informações;
• Resiliência: Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira positiva;
• Trabalho em equipe: Saber colaborar com outras áreas para oferecer a melhor solução ao cliente;
• Foco em resultados: Comprometimento com a qualidade e rapidez no atendimento.

Competências Técnicas (Hard Skills):

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico (desejável);
• Domínio básico do Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
• Experiência no uso de sistemas de CRM será um diferencial;
• Habilidade em realizar relatórios detalhados de atendimentos e satisfação;
• Conhecimento básico sobre produtos e serviços da empresa (habilidade desenvolvida no treinamento inicial).

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Desejável formação técnica ou superior em áreas como Administração, Gestão de Relacionamento ou similares.

Prezado candidato,

Após finalizar o preenchimento do seu currículo, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, através dos números:

• (69) 9 9220-5249
• (69) 9 9962-7827

Ao enviar sua mensagem, favor incluir:

• Seu nome completo;
• A vaga desejada: (exemplo: Suporte Pós-Vendas).

Isso nos ajudará a organizar seus dados e agilizar a análise do seu currículo.

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Agradecemos o seu interesse em fazer parte da nossa equipe e desejamos boa sorte no processo seletivo! ?

Atenciosamente,
Kéle Jardim