* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Se você é uma pessoa orientada a soluções, sabe lidar com clientes em diferentes cenários e busca ir além do atendimento, transformando experiências em oportunidades, essa vaga é para você.
A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio. O que você vai fazer no dia a dia• Gerenciar reclamações, insatisfações e processos de garantia • Atuar em conjunto com logística, comercial, financeiro e diretoria • Registrar e acompanhar informações no CRM • Realizar follow-up ativo com clientes • Identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell ]• Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS) • Diagnosticar pontos de melhoria e atuar na solução • Reduzir retrabalho e conflitos entre áreas O que buscamos • Experiência com atendimento ou pós-venda • Conhecimento em CRM • Comunicação clara (oral e escrita) • Organização e gestão de prazos • Vivência com produtos físicos/logística será um diferencial Perfil que se destaca • Alto controle emocional • Perfil analítico • Senso de urgência • Excelente comunicação • Capacidade de resolver conflitos • Foco em solução (e não no problema) • Facilidade para transitar entre áreas
A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio. O que você vai fazer no dia a dia• Gerenciar reclamações, insatisfações e processos de garantia • Atuar em conjunto com logística, comercial, financeiro e diretoria • Registrar e acompanhar informações no CRM • Realizar follow-up ativo com clientes • Identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell ]• Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS) • Diagnosticar pontos de melhoria e atuar na solução • Reduzir retrabalho e conflitos entre áreas O que buscamos • Experiência com atendimento ou pós-venda • Conhecimento em CRM • Comunicação clara (oral e escrita) • Organização e gestão de prazos • Vivência com produtos físicos/logística será um diferencial Perfil que se destaca • Alto controle emocional • Perfil analítico • Senso de urgência • Excelente comunicação • Capacidade de resolver conflitos • Foco em solução (e não no problema) • Facilidade para transitar entre áreas
Condições da vaga
- Regime CLT - 100% Presencial
- Segunda a Sexta - 08:00 as 18:00
- Salário: R$ 2.525,00
- Vale transporte conforme residência + Vale Alimentação (R$ 33,40 ao dia)
- Gympass, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida
- Cidade do Automóvel, Brasília - DF