* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- R$ 1.621 por mês
Benefícios
- Assistência médica
Qualificações
- Habilidade de Comunicação
Descrição completa da vaga
O cargo de Pós Vendas Nível 1 é destinado a profissionais juniores que atuam no suporte pós-venda, auxiliando clientes com dúvidas e problemas após a contratação do plano de saúde. O profissional desse cargo deve ter habilidades de comunicação e resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.
- Utilizar o Bitrix durante a execução de todas as atividades;
- Atender a demanda de solicitações dentro do prazo estabelecido;
- Avaliar a solicitação do cliente e iniciar a tratativa de acordo com o tipo de demanda;
- Alimentar nos comentários do Bitrix detalhes da tratativa e anexar todos os documentos necessários;
- Fazer acompanhamento diário das tratativas em andamento;
- Atender atualização de dados cadastrais dos clientes;
- Atender solicitação de 2ª via de carteirinha;
- Atender solicitação de boletos;
- Atuar em casos de clientes inadimplentes;
- Realizar boas vindas;
- Atender solicitações de reembolso;
- Realizar movimentações (Inclusão, Exclusão, Upgrade, Downgrade)
- Atender solicitações em geral (demonstrativos, redes credenciadas, dúvidas etc);
- Preencher planilha de demanda ao recepcionar os e-mails;
- Regularização de pendências;
- Finalizar todos os processos após finalização da tratativa;
- Recepcionar os e-mails nos horários determinados;