Prevenção de perdas - Fiscal de loja

Monitorar os diversos setores da loja, objetivando a prevenção de perdas e segurança da loja.

• Ajudar o Gerente de Loja na abertura e fechamento da loja conforme o seu turno;

• Ter atenção a toda a movimentação da loja e repassar as informações para o profissional da sala de Monitoramento, Coordenador;

• Fiscalizar clientes que possam vir a degustar produtos expostos para venda. (No caso de abordar o cliente com esse tipo de postura, dirija-se à ele com educação e calma, informando que o mesmo deverá fazer o pagamento das mercadorias que foram consumidas);

• Abordar o cliente que tenha furtado algum produto (desde que tenha total segurança do ocorrido), levando-o juntamente com o gerente à um lugar um reservado, sendo dado o devido fechamento, pagamento ou devolução da mercadoria ou encaminhamento à delegacia; Não abordar clientes nestas situações se houver algum tipo de dúvida. Agir com muita cautela e profissionalismo;

• Trabalhar de forma preventiva a fim de evitar transtornos com clientes internos e externos;

• Em caso de roubo de colaboradores e promotores (utilizando também a certeza do ocorrido como pré-requisito), apreender a mercadoria e informar ao Gerente e Coordenador.

• Fazer acompanhamento de cancelamento de cupom;

• Fazer acompanhamento de troca de produto;

• Fazer acompanhamento de devolução de mercadorias;

• Fazer acompanhamento de caixas na hora de registros de mercadorias em grandes quantidades;

• Fazer acompanhamento de transferência de produtos de loja para loja;

• Fazer relatórios de perdas de produtos;

• Fazer acompanhamento da quebra do FLV;

• Acompanhar as sangrias dos caixas;

• Acompanhar saída de colaboradores verificando se não estão levando produtos da loja;

• Verificar as mercadorias que estão faltando na loja, conferindo relação de mercadorias com o físico;

• Realizar rondas nas loja;

• Conferir troca de mercadorias e grandes volumes que saem dos caixas e procedimentos nos caixas;

• Verificar e assinar cancelamento de cupons;

• Realizar checagem, no final do dia, do checklist (portas, janelas, luzes, se há suspeitos nas proximidades e outros);

• Realizar inventario rotativo de produtos alto risco, definidos pela gerencia de operações;

• Acompanhar a quebra da loja (frios e padarias) e fornecedor;

• Conferir carrinhos e cestas de compras, caixa do FLV, patinhas, tainner car, paletes, lixo;

• Conferir sangria dos PDVs, troco do caixa e frente de loja, tesouraria;

• Realizar abordagens/orientações no caso de identificação de algo inadequado, com funcionários e/ou clientes;

• Fazer a segurança no recebimento do carro forte;

• Nunca se ausentar da loja enquanto o outro fiscal (ou substituto) não tiver chegado. (comunicar sua ausência ao Encarregado, Coordenador e Gerencia de Loja);

• Acompanhar a lavagem da loja.

No monitoramento

• Ligar o sistema de monitoramento e distribuir os rádios para os Fiscais;

• Verificar se todos os monitores estão funcionando adequadamente;

• Verificar se todas as câmaras estão funcionando adequadamente;

• Verificar se todos os rádios estão funcionando adequadamente;

• Verificar os diversos ambientes através das câmeras de monitoramento;

• Avisar os demais fiscais no caso algo suspeito

• Anotar ocorrências

No Estacionamento

• Realizar rondas no estacionamento e avisar situações de carro aberto etc;

• Liberar cancela nos casos de problemas;

• Orientar os motoristas nos casos de vagas para idosos e deficientes.

No deposito

• Conferir as notas com diário de bordo e os caminhões, fazendo as devidas anotações, na entrada e saída;

• Preencher planilhas para controle de entradas;

• Preencher planilhas para controle de rupturas;

• Receber e Controlar objetos deixados pelos promotores;

• Realizar rondas nas dependências do depósito para chegar mercadorias, ambiente e funcionários;

• Fiscalizar o lixo da loja. (A chave do depósito do lixo é controlada pelo fiscal).