* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Como Product Design Manager na Tribo de Empresa, você será a liderança estratégica de Design no ecossistema B2B do Reclame AQUI. Sua missão transcende a gestão tática: você orquestrará a conexão entre Product Design, UX Research e as demais áreas da companhia, garantindo uma atuação unificada para impulsionar a receita, a adoção e a confiança das marcas em nossa plataforma. Com total autonomia, você atuará em forte parceria com as lideranças de Produto, Tecnologia, Marketing e Negócio, traduzindo a visão estratégica da empresa em acionáveis de design. Esperamos que você seja uma embaixadora inegociável da nossa cultura, elevando o padrão técnico e a influência transversal da equipe, para construir um time de alta performance focado em excelência operacional e resultados mensuráveis no negócio.
Suas Responsabilidades:
- Visão Estratégica e Sistêmica do Negócio: Formular e desdobrar a estratégia de Design para o portfólio B2B. Conectar as necessidades das empresas clientes aos objetivos financeiros e de produto, garantindo que o design seja um diferencial competitivo sistêmico para o Reclame AQUI.
- Gestão de Talentos e Sucessão: Identificar, atrair e desenvolver talentos de alta performance. Estruturar planos de sucessão (inclusive o seu próprio), aplicar a trilha de carreira para avaliações profundas e atuar como mentora de pessoas de todas as senioridades, assegurando a perpetuidade da nossa cultura de excelência.
- Orquestração Multidisciplinar (PD, Content e UXR): Liderar a integração tática e estratégica das disciplinas. Garantir que a pesquisa fundacional molde o roadmap, que o conteúdo defina o posicionamento da marca e que o design de produto entregue jornadas de conversão e retenção impecáveis, isso tudo contando com os clientes como parte essencial do processo de construção.
- Comunicação Executiva e Influência: Atuar como a voz do cliente B2B nas discussões de mais alto nível. Apresentar teses estruturadas e construir narrativas persuasivas que alinhem a Diretoria e resolvam conflitos e desafios entre áreas multidisciplinares (Engenharia, Produto, Dados e Comercial).
- Embaixadora da Cultura e Excelência Operacional: Promover os Mandamentos do RA, garantindo um ambiente de segurança psicológica e compartilhamento de responsabilidades. Liderar a evolução contínua das operações de design (DesignOps e ResearchOps) em escala para a tribo.
O que esperamos de você?
[Habilidades Técnicas]
- Estratégia e Product Thinking: Habilidade para atuar como parceira executiva, usando o design para identificar novos mercados B2B, moldar o portfólio e influenciar diretamente as métricas financeiras (MRR, LTV, CAC).
- Gestão Multidisciplinar de Craft: Conhecimento profundo dos ciclos de Descoberta e Validação, Análise de Dados e frameworks de execução aplicados a Product Design, Content e UXR para elevar continuamente a barra de qualidade do time.
- Processos e Operações em Escala (Ops): Capacidade de desenhar sistemas operacionais complexos que aumentem a eficiência da tribo, conectando os investimentos em design aos resultados tangíveis do negócio.
- Apresentação e Storytelling Executivo: Domínio absoluto na construção de teses e narrativas para o C-level, traduzindo ambiguidades estratégicas em um plano de ação claro e inspirador.
[Competências de Liderança]
- Liderança Inspiradora: Engaja as pessoas por meio de atitudes inspiradoras e reconhecimento contínuo, celebrando conquistas e promovendo um ambiente de forte acolhimento, respeito e segurança psicológica.
- Visão Estratégica e Sistêmica: Formula e implementa estratégias adotando uma abordagem que conecta diferentes áreas e equilibra as necessidades dos clientes e do negócio.
- Gestão de Talentos: Capacidade comprovada de formar novos líderes e preparar sua própria sucessão por meio de práticas eficazes de desenvolvimento humano.
[Competências Trustmaker]
- Obsessão pelo Cliente: Conecta os pontos de toda a jornada B2B, garantindo que a voz da empresa cliente seja o fator decisivo em discussões estratégicas de diretoria.
- Atitude Empreendedora e Compromisso com a Excelência: Assume plena responsabilidade pelos resultados de sua tribo. Exige e entrega altos padrões de performance, resolvendo problemas sistêmicos que transcendem a sua área.
- Ousadia para Inovar: Age com coragem para desafiar o status quo B2B, incentivando a equipe a testar soluções exponenciais e encarando falhas como combustível para a aprendizagem veloz.
- Movida por Tecnologia e Dados: Fomenta uma cultura rigorosamente data-driven, utilizando dados para fundamentar grandes "apostas" e alcançar novos patamares de entrega de valor.