* Salário: R$ 4.000 a R$ 7.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Pleno
Como Product Designer Pleno no Reclame AQUI, sua missão será dominar sua execução técnica e assumir a responsabilidade de ponta a ponta por projetos e iniciativas complexas. Atuando na frente de excelência operacional e produtos internos, você garantirá que as interações e processos dos usuários internos sejam intuitivas, eficazes e centradas nas reais necessidades dos clientes externos, contribuindo diretamente para a melhoria contínua e inovação das experiências que oferecemos. Sua atuação terá um impacto na jornada completa e nos resultados do produto, além de uma contribuição ativa para a disciplina de Design.
Responsabilidades:
Pesquisa e Análise de Dados: Conduzir e analisar estudos, mapeamento de processos e pesquisas para entender profundamente as dores e necessidades dos clientes internos. Utilizar dados e indicadores de negócio para identificar problemas, validar hipóteses e propor oportunidades de melhoria na experiência do usuário.
Design de Experiência do Usuário (UX): Aplicar princípios de design centrado no usuário, incluindo a criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso, para desenvolver soluções eficazes.
Design de Interfaces (UI): Projetar interfaces intuitivas, acessíveis e que atendam às necessidades dos clientes internos do Reclame AQUI, garantindo consistência visual, usabilidade e consequentemente impactando a produtividade dessas pessoas.
Prototipação e Iteração: Desenvolver protótipos de média a alta fidelidade e realizar iterações rápidas com base no feedback dos usuários e métricas, assegurando que as soluções atendam às expectativas e gerem valor.
Teste de Usabilidade: Planejar e executar testes de usabilidade para validar conceitos de design e experiência, e identificar oportunidades de melhoria contínuas nos produtos.
Documentação e Comunicação: Documentar os processos de design, decisões e especificações de forma clara e organizada para todas as partes interessadas, garantindo o alinhamento da equipe e a compreensão das soluções.
Colaboração e Compartilhamento de Conhecimento: Criar uma parceria sólida com seus pares de Produto e Engenharia, trabalhando em estreita colaboração com times de Desenvolvimento, Vendas, Marketing e outras áreas. Você também atuará como promotor da cultura da organização, aplicando os princípios de design no dia a dia, tanto para seus times quanto para a disciplina de Design como um todo.
Requisitos:
Análise de Dados: Familiaridade com análise de indicadores de produto e negócio para identificação de problemas e oportunidades.
Pensamento Sistêmico: Vontade de desenvolver sua capacidade de pensar de forma sistêmica, entendendo como as ferramentas de design impactam e interagem em um ecossistema maior.
Mapemento de Jornadas e Processos: Familiaridade com mapeamento de jornadas de produto e serviço, identificando dores e necessidades que ao serem resolvidads melhoram em processos de trabalho mais eficientes.
Storytelling: Comunicação e apresentação do trabalho de forma organizada, estruturada e objetiva, engajando as partes interessadas e transmitindo o valor do design.
Visual Design: Experiência consolidada no planejamento, concepção, criação e prototipação de interfaces para diferentes plataformas.
UX Design: Experiência na aplicação de princípios de design centrado no usuário, incluindo pesquisa, criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso.
Content Design: Habilidade na escrita de textos concisos e claros, alinhados com a estratégia de experiência da solução projetada.
UX Research: Capacidade de condução de pesquisas quantitativas, qualitativas e testes de usabilidade para explorar, validar e iterar as soluções de design.
- Ferramentas: Domínio de ferramentas de design, prototipação, pesquisa e gestão de projetos, como Figma, Miro, Useberry, VWO, Jira e outras similares.
Empatia e Adaptabilidade: Forte capacidade de entender e antecipar as necessidades e características dos clientes e colegas, e de se adaptar a mudanças de contexto e direção estratégica.
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para articular e transmitir ideias complexas para stakeholders de todos os níveis, tanto em apresentações quanto em discussões diárias.
- Pensamento Crítico: Facilidade para analisar problemas complexos de forma crítica e trabalhar proativamente em soluções para resolvê-los.
Atenção a Detalhes: Compromisso com a qualidade das entregas, assegurando que cada detalhe contribua para a evolução dos produtos.
Proatividade e Colaboração: Vontade e energia para buscar melhorias, colaborar ativamente e promover a cultura da organização e os princípios de design, contribuindo para um ambiente de equipe positivo.