Product Manager (CRM e Growth)

• Definir a visão e estratégia do produto para as jornadas de CRM, retenção e crescimento, alinhadas aos objetivos de negócio.
• Construir e priorizar o roadmap de crescimento, equilibrando impacto, esforço e aprendizado incremental.
• Garantir coerência e integração entre CRM, aquisição, mídia e personalização, oferecendo uma experiência de ponta a ponta.
• Desenvolver e evoluir produtos e mecanismos de CRM (push, e-mail, SMS, WhatsApp, app messages) para maximizar engajamento, conversão e retenção.
• Criar e otimizar fluxos automatizados e segmentações inteligentes com base em comportamento, propensão e ciclo de vida do cliente.
• Apoiar iniciativas de growth, explorando oportunidades de upsell, cross-sell e reativação, em parceria com times de marketing e dados.
• Definir e acompanhar KPIs como retenção, LTV, engajamento, taxa de reativação, CTR e conversão.
• Conduzir testes A/B e experimentos para validar hipóteses e orientar decisões baseadas em dados.
• Utilizar modelagens preditivas e análises (propensão de recompra, churn, RFM) para direcionar estratégias e priorizações.
• Colaborar com engenharia, marketing, dados e UX para entregar experiências personalizadas e escaláveis.
• Influenciar stakeholders com base em métricas, insights e benchmarks de mercado, comunicando visão, resultados e aprendizados de forma executiva.
• Monitorar tendências em growth, automação, personalização e omnicanalidade, identificando oportunidades em novos canais e ferramentas de CRM.
• Promover uma cultura contínua de experimentação, aprendizado e escalabilidade dentro do time e da companhia.

• Experiência comprovada como Product Manager em e-commerce, marketplace ou plataformas digitais.
• Atuação prévia com CRM, marketing automation, growth ou produtos voltados a engajamento e retenção.
• Domínio de ferramentas de CRM e automação, como Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Adobe Campaign, entre outras.
• Conhecimento sólido em métricas de growth e retenção, incluindo CAC, LTV, churn, DAU/MAU e análise de cohort.
• Vivência em testes A/B, experimentação e análise de dados para direcionar decisões baseadas em evidências.
• Capacidade de construir e gerir roadmaps estratégicos, priorizando iniciativas com base em impacto, complexidade e valor para o negócio.

Local de trabalho: Berrini - São Paulo.

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• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
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Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀

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