Profissional Analista de Gestão de Mudança

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de janeiro, São Paulo e Belo Horizonte, temos também filiais nos Estados Unidos, fazendo com que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se consolide cada vez mais como uma empresa global.

Quer fazer parte dessa história e transformar ideias e sonhos em realidade?

Como Profissional Analista de Gestão de Mudança você vai:

• Compreender os processos, as necessidades operacionais, os perfis dos usuários e as particularidades de cada unidade do cliente;
• Apoiar a construção e a execução da estratégia de gestão da mudança associada à implantação das soluções;
• Identificar os públicos impactados, seus papéis, necessidades, expectativas e possíveis resistências;
• Realizar análises de impacto organizacional, avaliando mudanças em processos, atividades, responsabilidades, comportamentos e formas de trabalho;
• Elaborar e acompanhar planos de comunicação, engajamento, capacitação e adoção;
• Produzir comunicados, apresentações, guias, materiais de apoio, conteúdos de treinamento e demais peças necessárias para a preparação dos usuários;
• Apoiar o planejamento, a organização e a realização de treinamentos, workshops, sessões de sensibilização e ações de mobilização;
• Trabalhar em conjunto com a Coordenação de Implantação, equipes técnicas, profissionais das operações, gestão do projeto e demais stakeholders;
• Apoiar lideranças e pontos focais locais na comunicação e no direcionamento das mudanças junto às equipes;
• Facilitar a comunicação entre os usuários, as equipes técnicas e os responsáveis pelo projeto, contribuindo para o alinhamento de expectativas;
• Organizar e conduzir reuniões, entrevistas, grupos focais e sessões de escuta com os públicos impactados;
• Registrar percepções, dúvidas, riscos, resistências, decisões, ações e encaminhamentos relacionados à gestão da mudança;
• Acompanhar a preparação das unidades e dos usuários para entrada em produção das soluções;
• Apoiar os usuários durante e após a implantação, contribuindo para o esclarecimento de dúvidas e para a consolidação das novas formas de trabalho;
• Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de engajamento, capacitação, utilização e adoção;
• Identificar barreiras à adoção e propor ações para reduzir resistências e ampliar o uso efetivo das soluções;
• Adaptar-se a mudanças de prioridade e apoiar a resolução de situações críticas ao longo da execução do projeto;
• Construir e manter um relacionamento próximo e colaborativo com o cliente, atuando de forma proativa e orientada à solução de problemas.

Principais responsabilidades:

• Apoiar o planejamento e a execução das atividades de gestão da mudança durante todas as etapas da implantação;
• Mapear stakeholders e públicos impactados, identificando níveis de influência, interesse, impacto e engajamento;
• Realizar análises de impacto organizacional e apoiar a definição de ações de mitigação;
• Estruturar e acompanhar planos de comunicação, engajamento, treinamento, suporte e adoção;
• Garantir que os usuários recebam informações claras, consistentes e adequadas a cada etapa da implantação;
• Apoiar a preparação e a realização de treinamentos presenciais e remotos;
• Desenvolver materiais de comunicação, capacitação e suporte aos usuários;
• Atuar como interface entre os profissionais das operações, as lideranças, a Coordenação de Implantação, as equipes técnicas e os demais stakeholders;
• Identificar resistências, dúvidas, preocupações e riscos relacionados à mudança, articulando ações para seu tratamento;
• Apoiar a formação e o acompanhamento de redes de multiplicadores, pontos focais ou agentes de mudança nas unidades do cliente;
• Consolidar e apresentar informações relevantes de forma clara, objetiva e estruturada;
• Elaborar relatórios, indicadores e materiais de acompanhamento para suporte à tomada de decisão;
• Acompanhar indicadores de comunicação, participação em treinamentos, prontidão, satisfação, utilização e adoção das soluções;
• Manter organizados e atualizados os planos de ação, registros de stakeholders, impactos, riscos, comunicações, treinamentos e evidências das atividades realizadas;
• Apoiar a avaliação de prontidão das unidades e dos públicos impactados antes da entrada em produção;
• Coletar feedbacks após a implantação e contribuir para a definição de ações de reforço e sustentação da mudança;
• Garantir que as atividades realizadas nas unidades estejam alinhadas aos procedimentos de segurança, às políticas do cliente e às boas práticas aplicáveis ao ambiente operacional.

Para essa vaga, você deve ter:

• Formação em Administração, Psicologia, Comunicação, Gestão de Pessoas, Engenharias, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão da mudança, transformação organizacional, implantação de projetos, comunicação interna, treinamento ou adoção de soluções;
• Conhecimento de metodologias e práticas de gestão da mudança;
• Capacidade de realizar análises de stakeholders, impactos, riscos e prontidão organizacional;
• Experiência na elaboração de planos e materiais de comunicação, engajamento e capacitação;
• Capacidade de organização, planejamento, priorização, negociação e resolução de problemas;
• Autonomia para conduzir atividades, organizar entregas e escalar temas críticos quando necessário;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade para interagir com equipes técnicas, clientes, usuários e lideranças de diferentes níveis hierárquicos;
• Escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com dúvidas, resistências e diferentes percepções sobre a mudança;
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos, com mudanças de prioridade e múltiplas dependências;
• Inglês fluente;
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, incluindo a possibilidade de atuação presencial e alocação temporária nas unidades operacionais do cliente por períodos definidos conforme a necessidade do projeto.

É um diferencial se você tiver:

• Metodologias de gestão da mudança, como ADKAR, Prosci ou abordagens equivalentes;
• Mapeamento e gestão de stakeholders;
• Análise de impacto organizacional;
• Estratégias de comunicação e engajamento;
• Planejamento e execução de treinamentos;
• Avaliação de prontidão organizacional;
• Indicadores de adoção, utilização e sustentação da mudança;
• Metodologias ágeis e gestão de projetos;
• Azure DevOps;
• Power BI;
• Ferramentas de criação de apresentações, materiais de comunicação e conteúdos de treinamento;
• Ferramentas de pesquisa, formulários e coleta de feedback;
• Conceitos relacionados a produtos digitais, dados, aplicações e implantação de soluções tecnológicas.
• Experiência com gestão da mudança em projetos de implantação de soluções digitais ou de dados;
• Experiência em ambientes industriais, operações, manufatura ou engenharia;
• Vivência com projetos industriais e atuação presencial em unidades operacionais;
• Experiência profissional no exterior ou com stakeholders internacionais;
• Experiência com comunicação para públicos operacionais, técnicos e executivos;
• Experiência com treinamentos, facilitação de workshops e formação de multiplicadores;
• Experiência no acompanhamento de indicadores de adoção de novas tecnologias;
• Conhecimentos em experiência do usuário, desenho de jornadas ou melhoria de processos;
• Certificações relacionadas a gestão da mudança, projetos, metodologias ágeis, comunicação, treinamento ou tecnologia.

Benefícios:

• Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo)
• Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes)
• Vale refeição / alimentação flexível
• Auxílio home office
• Day off (no mês do aniversário)
• Wellhub (antigo Gympass)
• Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas
• Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho)
• Apoio em saúde mental com a Wellz
• Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros
• Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma
• Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa)
• Parceria com empresa de coworkings no Brasil
• Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar
• Médico consultor para acompanhamento de Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers
• Planos de incentivos

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está sempre no topo das Melhores Empresas para se trabalhar porque:

• Temos profissionais comprometidos, dedicados, curiosos e inovadores.
• O espírito de equipe é a nossa maior força. Trabalhamos de forma cooperativa e sabemos que estamos juntos, remando na mesma direção.
• Temos um ambiente diverso, que valoriza equidade e inclusão.
• Nossa jornada de trabalho é flexível e em quase todos os projetos é possível trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
• Valorizamos o bem-estar e o cuidado com as nossas pessoas, com programas de apoio à saúde mental, psiquiatra e médico consultor disponíveis.