Profissional de Atendimento ao Cliente Bilingue (Chines)

Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Atendimento ao Cliente Bilingue (Chines) na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Principais Responsabilidades:

• Atuar como ponte de comunicação bilíngue entre clientes, motoristas, armazém, equipe operacional e parceiros;
• Acompanhar pedidos de courier/logística em todas as etapas: coleta, transporte, trânsito, desembaraço aduaneiro e entrega;
• Monitorar e tratar ocorrências (atrasos, avarias, extravios, problemas de desembaraço etc.), coordenando a solução com as áreas internas;
• Atualizar os clientes sobre o status das remessas e esclarecer dúvidas sobre prazos, custos e processos;
• Apoiar no atendimento e registro de reclamações, garantindo acompanhamento até a solução;
• Manter as informações dos pedidos atualizadas nos sistemas internos;
• Apoiar a liderança com relatórios, atividades operacionais e demandas pontuais.

Pré-Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Logística, Comércio Exterior ou Letras;
• Fluência em chinês e português (oral e escrita), apto a utilizá-los como idiomas de trabalho;
• Experiência prévia em courier, logística, armazém, desembaraço ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Conhecimento dos processos logísticos e boa capacidade de comunicação e coordenação;
• Perfil organizado, responsável e capaz de trabalhar sob pressão;
• Conhecimentos em pacote Office e sistemas operacionais.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece um ambiente de trabalho desafiador e inovador, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da empresa.