* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, a gente evolui com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, ECOAndo nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de ser!
Respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual, ascendência ou idade porque juntos somos mais fortes, somos únicos! E aí, deu match?!😉
Saiba mais em nosso site de vagas.
Sobre a área:
Nossa equipe é responsável por analisar e categorizar os problemas que nossos clientes relatam sobre suas experiências. Isso nos ajuda a entender profundamente suas necessidades e expectativas.Utilizamos diversos meios, como fóruns, reuniões e apresentações, para informar a Confidencial (Apenas para Cadastrados) sobre as questões mais relevantes. Mostramos não apenas os problemas, mas também o impacto e as consequências que eles têm tanto para os clientes quanto para a nossa empresa.O tema de Customer Experience está em alta no mundo dos negócios, e aqui você terá a oportunidade de aprender tudo sobre isso! Descubra a importância de uma empresa centrada no cliente e como essa abordagem pode trazer benefícios significativos.
Como será o seu dia a dia?
- Análise de Comentários: Você será responsável por ler e entender o que nossos clientes estão dizendo sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados). Com isso, você confirmará se a classificação realizada por nossa inteligência artificial está correta, garantindo que cada voz seja ouvida e avaliada com precisão.
- Identificação de Temas: Utilizando ferramentas de visualização, você irá relacionar os principais temas que surgem nas opiniões dos clientes. Imagine criar gráficos que mostram tendências e insights importantes que podem moldar nosso futuro!
- Apoio ao Time: Você fará parte de uma equipe dedicada que atua no canal "Confidencial (Apenas para Cadastrados) Responde", onde interagimos com clientes insatisfeitos. Aqui, você terá a oportunidade de ajudar a solucionar problemas, sempre contando com o apoio de colegas experientes.
Ferramentas que você irá utilizar:
- Pacote Office: Habilidades em Excel, Word e PowerPoint serão suas aliadas para organizar informações e apresentar suas análises de forma clara e impactante.
- Indecx: Aprenda a utilizar essa poderosa ferramenta de pesquisa para aprofundar seu conhecimento e trazer dados relevantes para nossas discussões.
Requisitos e Qualificações:
- Organização, boa comunicação oral e escrita, entre outros e o principal, ter muita vontade de aprender.
Desejável:
- Conhecimento em pacote office será um diferencial;
O que nós oferecemos:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas colaboradoras:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cultura;
- Seguro de Vida;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Alimentação;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Refeição;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Natal;
- Gympass;
- Vale Transporte (adesão opcional) ou fretado;
- Ajuda de custo para Home Office;
- Ajuda de custo para montar seu ambiente de trabalho Home office;
- Pontuação Livelo e desconto em parceiros;
- Fique bem Auster: programa de orientação para saúde, bem-estar e qualidade de vida;
- UniConfidencial (Apenas para Cadastrados): Universidade Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Unico Skill
- Auxílio Creche ou Babá;
- Licença Paternidade estendida de 20 dias;
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto e kit maternidade;