* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Quipu:
Na Quipu, estamos construindo mais do que tecnologia e estamos construindo um novo jeito de potencializar pessoas.
Somos uma empresa formada por gente ambiciosa, que respeita profundamente as pessoas e acredita que resultados extraordinários nascem da combinação entre: visão estratégica e execução diária. Aqui, líderes pensam o futuro, mas também colocam a mão na massa para transformá-lo em realidade.
Estamos crescendo muito rápido e temos a filosofia de ter um time enxuto e altamente entrosado. Estamos abrindo três novas oportunidades e prontos para conhecer pessoas que queiram construir um novo cenário para o mundo junto com a gente.
Sobre a vaga:
Responsabilidades:
Conduzir onboarding, adoção e implantação de clientes
Criar cronograma de implantação e acompanhamento do cliente
Acompanhar clientes ao longo da jornada, garantindo uso, valor e evolução
Atuar com suporte, entendendo problemas e ajudando a resolvê-los de forma prática
Ser ponte entre cliente, produto e tecnologia, trazendo feedbacks reais para dentro do time
Organizar informações de clientes, processos e rotinas de Customer Experience
Ajudar a estruturar e evoluir processos de Customer Experience
Operar ferramentas e rotinas do dia a dia, com autonomia e senso de prioridade
Requisitos e Qualificações:
Experiência prévia com Customer Experience e/ou Atendimento ao Cliente
Vivência com onboarding, adoção, implantação, suporte e acompanhamento de clientes
Capacidade de análise métricas e intepretação de informações
Experiência operando rotinas de CX, com noção de organização e gestão
Conceitos e práticas de Customer ExperienceDomínio do Google Workspace (Sheets, Docs, Drive, Forms etc.)
Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial
Boa comunicação oral e escrita
Organização, proatividade e com senso de responsabilidade
Diferenciais:
Experiência em startups ou empresas de tecnologia
Vivência com produtos SaaS
Perfil orientado à resolução de problemas
Conforto em ambiente early stage, com construção de processos e mudanças constantes.