RECEPCIONISTA BILINGUE - HOSTEL

Buscamos alguém organizado, atento e consistente, com foco em operação e registro. A posição é responsável por manter a recepção funcionando com precisão: caixa, sistemas, conferências e comunicação entre turnos. É um papel essencial para garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas, permitindo que a experiência do hóspede aconteça sem ruídos.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:

• Atendimento presencial e gestão de solicitações;
• Realização de check-ins e check-outs seguindo a jornada do hóspede;
• Controle de acesso (pulseiras, lockers e quartos);
• Interação com hóspedes, criação de vibe e medição da satisfação (termômetro), revertendo as negativas;
• Ponto de contato com o hóspede: da porta à porta;
• Abertura e fechamento de caixa;
• Registro correto de reservas e alterações no CloudBeds;
• Garantia de que as informações do sistema reflitam a realidade da casa;
• Preenchimento completo do relato de turno;
• Registro e controle de itens esquecidos e encomendas;
• Garantia de precisão operacional e administrativa;
• Atendimento remoto aos hóspedes;
• Apoio a outras áreas quando necessário;
• Manutenção da limpeza, organização e acolhimento dos espaços.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Horário: Escala 5x2, 40h semanais (8h + 30m almoço)

Necessário Inglês avançado.

Modelo: presencial

Salário: R$2360 CLT + comissões sobre vendas e reviews

Benefícios: TotalPass + subsídio em cursos de idiomas + descontos em nossos produtos e serviços + descontos e cortesias em hostels parceiros + VT + alimentação em restaurantes parceiros.

Participação nos lucros e resultados de até UM SALÁRIO EXTRA POR SEMESTRE

• Inglês (Avançado)