* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os
procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento
e da marca.
Descrição da vaga
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
endereços/fones de locais, reclamações etc).
- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
- Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Proatividade
Diferencial: Inglês/ Espanhol intermediário // Hotelaria (Superior Completo )
Informações adicionais
Vaga para Turno Rotativo— horário principal das 11h00 às 19h20.
Em caso de folgas, férias ou atestados, o horário pode variar entre 7h00 às 15h20 ou 15h00 às 23h20