Recepcionista - BYD Alphaville

Missão do Cargo:

Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.

Principais atividades

• Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.
• Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.
• Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.
• Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.
• Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.
• Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.
• Receber correspondências e encaminhar para os setores responsáveis.
• Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.
• Auxiliar em rotinas administrativas e apoiar processos de auditoria interna e da montadora.

Hard Skills

• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou recepção.
• Conhecimento básico em rotinas administrativas e controles de atendimento.
• Facilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.
• Organização para registros e controle de informações.

Soft Skills

• Boa comunicação oral e clareza ao transmitir informações.
• Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
• Agilidade e dinamismo no dia a dia.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.

Sobre a vaga

• Salário: Fixo
• Jornada: De segunda a sexta-feira, das 14h às 20h e aos sábados, por revezamento, das 9h às 18h.
• Fácil acesso a região do Alphaville;
• Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa)
• Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
• Convênio com academias- Via Wellhub
• Convênio com faculdades
• Convênio com SESC