Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês
Área: Administrativo
Nível: Junior
Responsabilidades da Recepcionista – Clínica de Diagnóstico e Imagem
Atividades da Recepcionista – Clínica de Diagnóstico e Imagem
- Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo um atendimento humanizado e acolhedor.
- Realizar o cadastro de pacientes no sistema, conferindo dados pessoais, convênios e solicitações médicas.
- Efetuar o agendamento de exames de diagnóstico e imagem, orientando os pacientes quanto a preparo e documentação necessária.
- Controlar e organizar a agenda diária dos exames, alinhando horários com a equipe técnica e médica.
- Fazer o check-in e check-out dos pacientes, garantindo que todas as informações estejam corretas antes e após o atendimento.
- Emitir guias, autorizações e orçamentos, bem como conferir o retorno das autorizações junto aos convênios.
- Realizar recebimento de pagamentos, emissão de recibos e controle de caixa.
- Manter a sala de espera organizada, zelando pelo conforto e bem-estar dos pacientes.
- Apoiar a equipe técnica e administrativa em demandas operacionais e de atendimento.
- Garantir a confidencialidade das informações e o cumprimento das normas de segurança e ética profissional.
- Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas e situações adversas, mantendo a satisfação e confiança dos pacientes.
Atividades da Recepcionista – Clínica de Diagnóstico e Imagem
- Atender pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, fornecendo informações sobre exames, horários e preparo.
- Realizar o cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema da clínica.
- Fazer o agendamento, reagendamento e cancelamento de exames conforme disponibilidade e protocolos internos.
- Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios médicos.
- Emitir guias, recibos, notas fiscais e comprovantes de pagamento.
- Conferir requisições médicas, garantindo que estejam completas e legíveis antes do agendamento.
- Orientar os pacientes sobre preparo para exames (jejum, uso de contraste, roupas adequadas, etc.).
- Receber os pacientes no dia do exame e encaminhá-los ao setor técnico.
- Organizar e controlar a fila de atendimento e o fluxo de entrada e saída de pacientes.
- Fazer o fechamento de caixa diário, com conferência de valores e registros.
- Apoiar a equipe técnica e médica com documentos, resultados e informações de pacientes.
- Manter o ambiente de recepção limpo e organizado, garantindo conforto e boa apresentação.
- Registrar e reportar ocorrências e feedbacks de pacientes à coordenação.
- Cumprir normas internas de sigilo, ética e atendimento humanizado.