Recepcionista / Consultor (a) de vendas

Estamos em busca de um(a) Recepcionista / Consultor(a) de Vendas para atuar na linha de frente da nossa academia, sendo o primeiro contato dos nossos clientes. Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a), com perfil comercial e foco em encantamento, relacionamento e resultados.

Principais Responsabilidades

• Receber e cumprimentar clientes e visitantes de forma cordial e personalizada;
• Auxiliar clientes no uso de sistemas eletrônicos (acesso biométrico e aplicativos de agendamento);
• Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp;
• Gerenciar agendamentos, matrículas e inscrições de novos alunos;
• Processar pagamentos e manter registros financeiros organizados;
• Fornecer informações sobre serviços, planos e promoções da academia;
• Realizar a venda ativa dos serviços oferecidos;
• Trabalhar listas de clientes potenciais com foco em conversão;
• Acompanhar clientes no pós-venda, fortalecendo o relacionamento;
• Resolver dúvidas e reclamações de forma profissional;
• Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora;
• Colaborar com a equipe para manter um ambiente eficiente e positivo;
• Executar tarefas solicitadas pelo superior hierárquico com presteza.

Habilidades e Competências Esperadas

✔ Conhecimento básico em saúde e fitness

Noções sobre exercícios físicos, cuidados com o corpo e bem-estar.

✔ Comunicação clara e empática

Capacidade de atender com cordialidade, segurança e personalização.

✔ Organização e gestão de múltiplas tarefas

Agendamentos, atendimento ao público e controle de informações.

✔ Capacidade de resolução de problemas

Agilidade e postura profissional diante de situações inesperadas.

✔ Proatividade

Antecipar necessidades e oferecer soluções antes de serem solicitadas.

✔ Conhecimentos básicos de informática

Uso de sistemas, planilhas, agendamentos e ferramentas digitais.

✔ Flexibilidade de horários

Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, conforme escala.

✔ Escuta ativa e perfil comercial

Saber ouvir o cliente, entender suas necessidades e criar vínculo para uma venda consultiva.

Posturas que não permitimos no ambiente de trabalho

• Atendimento impessoal ou robotizado;
• Falta de conhecimento sobre os serviços oferecidos;
• Tratar o cliente com frieza, desinteresse ou desrespeito;
• Não buscar encantar o cliente em cada contato;
• Falta de seriedade no atendimento;
• Qualquer postura discriminatória (gênero, raça, religião, orientação sexual, entre outras);
• Uso excessivo de celular particular durante o expediente.

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira: das 13h00 às 22h00 (1h de descanso) – turno de fechamento;
• Sábados e domingos: por escala;
• Domingos e feriados: pagamento de hora extra 100%.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 1.621,00;
• Vale-transporte;
• Premiação por vendas, conforme metas e política interna;
• Bolsa academia;
• Bolsa de 50% para um parente;
• Incentivo educacional com até 90% de desconto na Faculdade Cruzeiro do Sul.

Se você tem perfil comercial, gosta de pessoas, saúde e bem-estar, e busca crescimento profissional, essa vaga é para você.