* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Missão do cargo
Ser o primeiro sorriso e o último contato do paciente na clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e fluida do início ao
fim da jornada. A Recepcionista da Integrative é responsável por receber e encantar o paciente, organizar os agendamentos, gerenciar pagamentos e fluxos de atendimento, e assegurar a comunicação eficiente entre as áreas médica, enfermagem e administrativa.
Principais Responsabilidades
- Recepcionar pacientes e acompanhantes com empatia, elegância e postura profissional.
- Identificar o motivo da visita e direcionar o paciente conforme o fluxo da clínica.
- Manter o ambiente de recepção sempre organizado e alinhado ao padrão da marca.
- Realizar o agendamento de consultas e procedimentos, respeitando as diretrizes médicas e a capacidade operacional da clínica.
- Confirmar consultas com antecedência via WhatsApp, ligação ou e-mail.
- Monitorar status de agendamentos e apoiar o time comercial quando houver cancelamentos ou encaixes.
- Notificar a equipe sobre atrasos, imprevistos e fluxos de pacientes no ambiente clínico.
- Registrar recebimentos de consultas e procedimentos via sistema da clínica.
- Emitir recibos, notas fiscais e relatórios de caixa diário.
- Apoiar o setor administrativo em conferência de pagamentos e fechamento financeiro.
- Manter os cadastros dos pacientes atualizados no sistema.
- Acompanhar solicitações e garantir histórico completo dos atendimentos.
- Apoiar na logística de materiais de recepção e solicitar reposições quando necessário.
- Trabalhar em sinergia com enfermagem, médicos e setor comercial.
- Participar de reuniões e treinamentos voltados à melhoria contínua da experiência do paciente.
Competências Comportamentais
- Comunicação empática e clara
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e antecipação de necessidades
- Postura profissional e sigilo
- Senso de pertencimento e responsabilidade
- Agilidade na execução de tarefas e priorização
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou de saúde)
- Experiência anterior em clínica médica, estética ou integrativa
- Familiaridade com sistemas de gestão (CRM, prontuário eletrônico, agenda médica)
- Habilidade em atendimento via WhatsApp, telefone e presencial
- Boa escrita e comunicação verbal
Diferenciais
- Vivência em clínicas de saúde funcional, estética ou integrativa
- Conhecimento básico em terapias injetáveis e nomenclaturas de procedimentos
- Perfil acolhedor, que gosta de cuidar de pessoas e resolver problemas
KPIs do Cargo
- Taxa de confirmação de consultas
- Índice de satisfação dos pacientes
- Precisão no registro de informações e cadastros
- Tempo médio de espera na recepção
- Organização e controle do fluxo de caixa diário.