* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e
eficiente.
Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo
que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como restaurantes e passeios turísticos.
Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.
Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de
forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento
aos clientes internos e externos.
Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os
esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.
Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.
Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e
tecnologias disponíveis no mercado.
Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.
Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.
Atuar de acordo com as práticas e recomendações definidas pelas Políticas de Segurança da Informação e
Proteção dos Dados vigentes na empresa.
Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de
superiores.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.532,02 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial