Recepcionista Hospitalar

Responsável por realizar o acolhimento de pacientes e visitantes, agendar consultas, fornecer informações sobre serviços, organizar documentos, e assegurar o bom fluxo de atendimento na unidade hospitalar. Atuar com empatia, discrição e eficiência, contribuindo para a experiência positiva dos pacientes.

• Cumprir as diretrizes dos protocolos da segurança dos pacientes bem com a política institucional.
• • Realizar o fluxo de identificação do paciente e abordagem correta no atendimento.
  • Verificar prontuário eletrônico, observando as últimas evoluções (solicitações de exames e retornos) para melhor direcionamento no atendimento dos pacientes.
  • Garantir a abertura de atendimento conforme procedimentos internos
  • Sinalizar as oportunidades de melhoria nos processos que envolvem os setores correlacionados na prestação do atendimento ao paciente.
  • Realizar o atendimento e alocar em auditoria o procedimento quando necessário.
  • Executar e garantir o fluxo de atendimento aos pacientes.
  • Realizar o preparo dos pacientes ambulatoriais conforme protocolo definido pela instituição.
  • Participar dos treinamentos de capacitação e reciclagens propostos pelos gestores e instituição nas unidades Gonçalves Dias ou Venda Nova.
  • Garantir o atendimento ao paciente através da execução dos planos de contingência na ausência dos sistemas operacionais
  • Verificar as agendas ambulatoriais e cirúrgicas com antecedência mínima de 24 horas da data do procedimento/ atendimentos garantindo assim o seu gerenciamento.
  • Realizar o contato com o paciente cirúrgico confirmando o horário e os requisitos necessários para realização do procedimento.
  • Cumprir os protocolos de segurança estabelecidos pelo Núcleo de Segurança do paciente (NSP).
  • Realizar o agendamento dos pacientes para os procedimentos ambulatoriais e cirúrgicos.