Recepcionista - Hotéis Larison Ji-Paraná

Vaga de Recepcionista

Descrição: Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.

Missão

As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você.

Em última instância, você ajudará a criar uma experiência prazerosa e memorável para os nossos hóspedes.

Responsabilidades

• Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
• Lidar com reservas presenciais, on-line e telefônicas
• Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
• Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
• Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
• Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
• Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
• Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
• Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
• Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
• Manter registros atualizados de reservas e pagamentos

Requisitos

• CNH categoria AB
• Ensino Médio Completo
• Experiência como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar
• Experiência com software de reservas de hotel
• Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens
• Conduta de atendimento ao cliente
• Excelente habilidade de comunicação e de organização