* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor.
Descrição da vaga
Atender os clientes, de acordo com padrões da empresa. Prestar informações
diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Zelar pela
organização das áreas sociais.
Efetuar reservas solicitadas, recepcionar os clientes, fazer check in e check out, fechamento de caixa, entre outras rotinas do setor. Atender os clientes no restaurante e bar caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. Oferecer e pontuar o programa de fidelidade da empresa.
Qualificações
Pratique a comunicação: exercite a clareza e a confiança ao se expressar.
Resolva problemas com agilidade: enfrente desafios com criatividade e foco na solução.
Mantenha uma rede de contatos: fortaleça relacionamentos para facilitar colaborações.
Ouça atentamente: entenda as reais necessidades do cliente antes de agir.
Personalize o atendimento: trate cada cliente de forma única e atenciosa.
Busque feedback: peça a opinião do cliente e use isso para melhorar continuamente.
Esteja aberto a mudanças: aceite novas ideias e ajustes de rota com positividade.
Adapte-se a diferentes perfis: compreenda e trabalhe bem com pessoas de estilos variados.
Mantenha a calma: em situações inesperadas, respire fundo e aja com racionalidade.
Revise rotinas: avalie periodicamente o que pode ser ajustado para funcionar melhor.
Informações adicionais
Escala 6x1 (6 dias trabalhados para 1 dia de folga).
TRABALHA NOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS
Horário das 15h às 23h10
Benefícios:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Reembolso de 50% em farmácias, após 6 meses trabalhados
Vale Alimentação/Refeição R$ 655,00
Vale Transporte
Bônus por qualidade no serviço
Participação nos Lucros (PPR) 120%
Adicional de 5% no salário por assiduidade
Lavanderia (uniforme) opcional
Outros benefícios internos oferecidos pela empresa