* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de estada, ajudando a criar uma experiência prazerosa e memorável. Também deve ser capaz de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Responsabilidades e atribuições
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Solicitar aos hóspedes, visitantes e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede e cliente.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes.
• Manter Loja de Conveniência anexa à Recepção sempre organizada, realizar o lançamento do consumo dos clientes da mesma e providenciar a reposição dos produtos.
• Abrir Ordem de Serviço na plataforma de atendimentos de manutenção.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
Responsabilidade Secundária:
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.
Requisitos e qualificações
• Inglês intermediário
• Experiência na função
Informações adicionais
• Plano de Saúde (Amil) – 80% custeado pela empresa, após 3 meses
• Plano Odontológico (MetLife) – adesão opcional
• Seguro de Vida (MetLife) – 100% custeado pela empresa
• Cartão Flash – você escolhe como usar entre VA e VR
• Vale Refeição: R$ 37,00/dia – sem desconto
• Vale Transporte conforme CLT (desconto de 6%)
• Day Off de aniversário
• Parceria com TotalPass
• Desconto em hospedagens nos hotéis da rede Atlântica
• Modelo de trabalho: Presencial
• Pagamento: adiantamento (15º dia útil) + saldo no dia 30
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)