* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Fará Auditoria Interna
Responsabilidades e atribuições
ü Realizará Auditoria Interna, conferência dos processos da recepção, documentos, contas dos hóspedes e pagamentos processados na recepção.
ü Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
ü Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
ü Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
ü Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
ü Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
ü Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
ü Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
ü Imprimir extrato para conferência
ü Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
ü Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
ü Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
ü Realizar welcome call / courtesy call
ü Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
ü Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
ü Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
ü Apoiar os demais setores quando necessário
ü Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
ü Consultar os canais de venda
ü Fazer reservas no sistema
Responsabilidade Secundária:
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
Requisitos e qualificações
• Inglês intermediário
• Experiência na função
Informações adicionais
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Total Pass
•Day Off (Folga Aniversario)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Já pensou em fazer parte desta missão?
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)